Encuesta de Satisfacción - Diccionario de ventas - Upnify
SalesUp! CRM

Ir al diccionario

Encuesta de Satisfacción


El objetivo de una encuesta de satisfacción es conocer la percepción que tienen los clientes respecto a un producto o servicio. Dependiendo de la opinión que tengan los consumidores, se generará la satisfacción.

Conocer el nivel de satisfacción que tiene el cliente le permitirá a la empresa identificar áreas de mejora y trabajar en ellas.

Antes de realizar la encuesta de satisfacción, es necesario plantear los objetivos y preguntarse ¿Qué se quiere obtener con la encuesta?

Esta encuesta mide el grado de satisfacción que tienen los clientes por cierto producto o servicio en específico y cuál es el nivel de compromiso que tienen con la marca, a través de estas encuestas también se pueden conocer a los clientes insatisfechos.


También te podría interesar:

Biblioteca de SalesUp!

Consulta nuestro material elaborado por nuestros expertos.

Webinars de SalesUp!

Encuentra los mejores artículos sobre cultura comercial, ventas, marketing y más.

Cursos gratis!

Conoce las funciones de Upnify y haz crecer tu negocio. Te ayudamos a lograrlo.