Melhore sua estratégia com relações públicas e marketing

Atualmente, empresas e negócios são um jogo de relacionamentos, tanto que agora cada vez mais empresas integram todo um departamento de Relações Públicas como parte fundamental de sua estratégia de negócios. 

Isso simplesmente porque eles perceberam a importância de construir confiança com seus diferentes públicos, principalmente com seu público principal, seus clientes, embora isso também seja um trabalho para o departamento de marketing.

Relações Públicas: Gerenciar a Comunicação. 

De acordo com James Gruning, considerado por muitos como o Pai das Relações Públicas Modernas, estabelece que as relações públicas tratam essencialmente da gestão da comunicação que uma empresa ou instituição tem com os seus diferentes públicos, para que este cumpra seu objetivo de gerar confiança, ele deve necessariamente ser bidirecional e ao mesmo tempo persuasivo para cumprir o objetivo de Marketing de atrair mais clientes.

Marketing: Fazendo a marca

Relações Públicas e Marketing são dois departamentos que devem andar de mãos dadas, infelizmente em muitas empresas isso não acontece, esforços aliados são feitos e não há uma estratégia definida que envolva tanto o departamento de marketing quanto o de Relações Públicas.

Relações Públicas vs Marketing

Considerando que ambas as partes buscam se conectar com as pessoas, a única diferença é a intenção dessas conexões; em marketing a intenção é atrair mais clientes e relações públicas é uma comunicação mais ampla que envolve diferentes públicos.

A relevância que as Relações Públicas e o Marketing têm para o mundo empresarial atual, juntamente com a era digital em que vivemos e a necessidade de imediatismo, tem feito com que cada vez mais empresas busquem soluções tecnológicas para facilitar suas ações de Marketing e Relações Públicas.

Uma das  soluções tecnológicas  que as empresas têm adotado é a utilização de um  sistema de CRM  como ferramenta tecnológica que facilita a integração de Relações Públicas e Marketing,  melhorando a organização das informações, de forma a tornar a comunicação mais eficiente. 

Se você quiser saber mais sobre o que é um sistema de CRM, convidamos você a ler nosso artigo aqui.

Marketing e CRM

O departamento de Marketing nas empresas que utilizam um CRM  tem beneficiado de ter toda a informação dos seus clientes num único local e sempre à mão, o que lhes permitiu conhecer  as reais necessidades dos seus clientes e com isso tomar decisões importantes. 

O que também ficou mais fácil com a  automatização  das  ações de e-mail marketing que permite fazer um  sistema de CRM.

Relações Públicas e CRM

No caso das Relações Públicas, um  sistema de CRM ajuda empresas como a sua a terem uma  melhor organização e controle das informações, o que lhes permite melhorar a sua comunicação. 

Também é uma ferramenta com diferentes funções, uma delas é um calendário digital com lembretes, graças a esse tipo de função, as empresas que adotaram um sistema de CRM  deixaram de esquecer compromissos ou ligações importantes.