Como você descreveria a função mais importante em um negócio? Simples assim, vender é a função mais importante. Isso é óbvio, ter clientes satisfeitos é importante.
No entanto, com mais de 30 anos de coaching empresarial, paradoxalmente, encontramos empresas que não são projetadas para vender, sem processos, estratégias e vendedores qualificados. É por isso que é vital contatar mais contatos e aumentar suas chances de sucesso. Quanto mais contatarmos e melhor fizermos o que vendemos, mais teremos perspectivas qualificadas (leads) e, consequentemente, a taxa de negociação aumentará. Vender é uma questão de números, é pura probabilidade.
Os consumidores querem empresas que possam fornecer serviços sempre e onde precisarem.
Uma grande porcentagem de consumidores faz pesquisas prévias na Internet sobre os produtos de interesse antes de entrar em contato com a empresa ou visitar o local da loja. É por isso que é estratégico ter funcionários treinados na abordagem consultiva, também chamada de venda psicológica.
Embora haja várias maneiras pelas quais um potencial cliente possa tomar uma decisão de compra, podemos simplificar o processo da seguinte forma:
- Descobrir uma necessidade
- Reunir informações sobre ela
- Pesquisar alternativas
- Tomar uma decisão de compra
A geração de demanda consiste em estar presente nos três primeiros passos por meio das mídias digitais que temos à nossa disposição hoje. As marcas que acompanham os clientes em todo o processo de compra têm uma chance muito maior de serem escolhidas.
Há alguns dias, vi uma entrevista com um especialista em TI no qual ele afirmou que a digitalização significou que os vendedores não são mais necessários. Nada poderia estar mais longe da verdade; agora precisamos mais do que nunca de vendedores qualificados - como eu disse no início - ou seja, capacitados com abordagens a diferentes modelos de vendas, habilidades em ferramentas e programas e definitivamente com novos hábitos de trabalho para este mundo de mudanças radicais.
Eu concordo que o papel e perfil mudaram: agora não vendemos mais, eles compram de nós; os potenciais clientes não procuram mais nos mercados, mas nas redes. Agora não somos mais vendedores, mas consultores ao ponto de nos tornarmos parceiros estratégicos de nossos clientes.
Por Equipe Upnify
A equipe editorial da Upnify é composta por profissionais e especialistas em Marketing, Vendas, Comunicação, Design e outras áreas. Eles compartilham suas experiências por meio de artigos, enriquecendo a cultura comercial.