5 motivos para contratar um CRM de vendas

Para analisar a importância do CRM para vendas, é importante refletir sobre as seguintes questões: 

1. Após receber os leads do Marketing, qual o próximo passo?
2. Tenho um funil de vendas (processo comercial estruturado)?
3. Conheço a jornada de compras dos meus clientes?
4. Analiso e entendo a linha do tempo dos clientes na empresa?

1. Construir um funil de vendas (processo comercial estruturado)

Ter um funil de vendas ou também Pipeline, como muitos o chamam, é uma estratégia para montar o processo de vendas e sua administração.

O fundil de vendas é formado por algumas etapas, entre elas:

• Qualificação do lead
• Contato efetivo
• Apresentação do produto/serviço
• Emissão de proposta
• Negociação
• Fechamento da venda
• Pós-Venda

Como está o processo de criação desse funil?

Além de ter o funil, é importante saber como usar os dados e criar estratégias para sempre melhorar a abordagem e otimizar as campanhas.

Você consegue administrar as vendas, todos os contatos dos seus vendedores e analisar a eficiência das estratégias?

O CRM de vendas consegue montar todas essas fases, sendo um sistema de vendas simples, porém muito eficiente, do qual os leads irão sendo atualizados na medida que vão avançando nas etapas desse fúnil.

2. Atendimento personalizado e a experiência do cliente

Atualmente toda empresa precisa oferecer ao máximo um atendimento personalizado aos seus clientes, para que possam construir valor e credibilidade. Não é apenas vender, senão conquistar ao cliente.

A importância de automatizar diversas ferramentas para melhorar o fluxo de pagamento, atendimento, velocidade, entre outros, se torna essencial num cenário onde os clientes estão mais ansiosos, desejam maior interações e diálogos. A experiência do cliente, passo a passo, necessita ser constantemente repensada.

Para fazê-lo é importante conhecer a fundo as necessidades do contato, os problemas que precisam resolver e como precisam ser resolvidos.

Com o banco de dados do CRM, os executivos de vendas conseguem estabelecer uma relação de confiança com o lead, sabendo quais são suas necessidades e ofertando soluções adequadas.

Excelentes soluções estão mais relacionadas ao vinculo que se cria com o lead. 

3. Gestão de vendas

Com todo o funil de vendas automatizado, fica bem mais simples gestionar a sua equipe de vendas e construir as estratégias.

O gerente consegue visualizar todo o processo de forma mais rápida e clara, tanto os desempenhos individuais dos vendedores quanto da equipe completa.

4. Indicadores de desempenho claros

Seja sincero, quando você visualiza uma planilha de excel, um bloco de notas, um papel com informação, um caderno, consegue identificar os indicadores que precisa?

Existem muitos números, muitas tabelas que as vezes confundem as informações.

Analisar e controlar é um dos grandes diferenciais de um CRM de vendas, pois os dados estão visíveis e o acesso é mais simples.

Com o CRM os relatórios são mais claros e se torna mais fácil medir a taxa de conversação de vendas e a  conversação de prospectos em clientes.

Ter metas claras e visíveis é um diferencial que um CRM de vendas poderá te dar, para poder montar estratégias a curto ou longo prazo.

5. Conexão com plataformas de Marketing Digital

Alguns CRMs possuem integrações com plataformas de Marketing.

O que são integrações do CRM?

Imagine que no próximo mês você quer realizar campanhas no Google, Facebook, Instagram, etc.

Mas se não existe uma ferramenta para canalizar todo contato que chegar e se registrar, como poderemos medir todo o processo de vendas e dar continuidade na negociação?

Com o CRM da Upnify é possível integrar essas plataformas, ou seja, centralizar essas informações em uma única plataforma, segmentando os contatos e organizar o funil de vendas.

Ter uma conexão com plataformas de Marketing facilita muito as atividades da equipe de vendas e marketing, pois todos os dados ficam coletados no sistema e dá a possibilidade de uma análise mais detalhada de desempenhos.

Existem integrações do CRM que fornecem ferramentas para realizar uma gestão de vendas eficaz e outras que permitem aumentar o contato com seus clientes, fornecendo atenção personalizada, como o WHATSAPP. 

Através da Upnify o CRM de vendas, prestamos suporte às equipes de força de vendas, com um foco na estrutura do funil de vendas e na aplicação prática do mesmo.

Somos um sistema online, adaptados ao suporte online.