CRM com WhatsApp

O atendimento ao cliente com respostas mais rápidas se torna vital nas vendas, uma vez que os clientes estão mais ansiosos e exigentes, é importante gerar confiança, entregar resultados e realizar um atendimento eficaz aos clientes.

Da mesma forma, as organizações estão se tornando cada vez mais rigorosas com as exigências que procuram quando pensam em adquirir um sistema CRM.

Existem integrações que fornecem ferramentas para realizar uma gestão de vendas eficaz e outras que permitem aumentar o contato com seus clientes, fornecendo atenção personalizada, como o WHATSAPP.

São diversas opções de integrações com Facebook, MailChimp, Wordpress, entre outros que tornam o sistema CRM um grande diferencial.

Um grande benefício é a facilidade em integrar o Whatsapp, para usar o Whatsapp no seu site integrado ao CRM basta adicionar um widget na sua homepage, o qual solicita um breve registro.

Estes dados serão carregados diretamente no CRM para que você possa iniciar a conversa com seu cliente ou prospecto.

Atendido ao cliente de forma efetiva com diversos canais de comunicação

Você tem atendido seu cliente de forma efetiva utilizando os diversos canais de comunicação disponíveis? 

Um estudo realizado pela Sinch, com quase 3 mil consumidores de 15 países, mostra que 56% dos brasileiros desistem de comprar online se tiverem que esperar por respostas para suas dúvidas.

A recente pesquisa da Panorama Mobile Time/Opinion Box mostra que o app que o brasileiro passa mais tempo ao longo do dia é o Whatsapp, segundo 33% dos entrevistados, seguido do Instagram 30%, Facebook 10%, Youtube 7%, tendo o Tik Tok com 3%.

A pesquisa traz ainda uma informação muito importante sobre qual é o aplicativo que mais abrem ao longo do dia, tendo o Whatsapp com 55%, seguido do Instagram 16%, Facebook 7% e Youtube 3%.

CRM com WhatsApp

A vantagem de ter o CRM com Whatsapp é conseguir uma resposta rápida a qualquer pedido de informação.

Outra grande vantagem de integrar o CRM com WhatsApp é que você pode economizar tempo com modelos de mensagens pré-carregadas, o que facilitará o trabalho ao escrever um texto e lhe dará uma melhor apresentação.

Os vendedores lidam normalmente com uma grande quantidade de clientes cadastrados no banco de dados, do qual é impossível administrar sem uma organização ou um histórico.

O atendimento pelo Whatsapp não seria diferente, dessa forma para evitar a confusão ou perder as diversas informações, com essa integração os vendedores contam com um histórico do contato salvo, facilitando o acompanhamento de cada jornada do cliente.

Esta integração é feita de uma forma muito simples, basta carregar o número de telefone de 9 dígitos no campo móvel do contato e proceder para instalar o aplicativo de desktop WhatsApp.

Agora, toda vez que você selecionar a opção Enviar WhatsApp, o sistema abrirá diretamente a aplicação desktop e, da mesma forma, você terá seu CRM integrado a este aplicativo.

É importante organizar as conversas, para que possamos estar sempre ativos nas respostas e tornar a interação com os usuários mais satisfatória, sendo necessário criar uma estrutura eficaz para o gerenciamento de chats. 

O CRM com WhatsApp permite que você chegue ao usuário a qualquer momento e onde quer que ele esteja, com altas taxas de visualização de mensagens.

Um estudo realizado pela Sinch, com quase 3 mil consumidores de 15 países, mostra que 56% dos brasileiros desistem de comprar online se tiverem que esperar por respostas para suas dúvidas, por isso o aplicativo em sua página será essencial para não perder vendas. 

Este é um fator determinante para o sucesso do WhatsApp nos últimos anos e pode ser sua ferramenta aliada para aumentar a velocidade de resposta.