¿Qué tanto adaptas tu empresa o negocio a las necesidades y preferencias del cliente?
El mercado y las necesidades de los clientes siempre están en constante cambio, por lo que es importante tener la capacidad de adaptarse y adecuar las estrategias de ventas a dichas necesidades. Esto implica tener una mentalidad orientada casi por completo al cliente y estar dispuesto a hacer ajustes en lo que ofertamos y en la forma de presentarlo de acuerdo con las necesidades del consumidor.
El término se relaciona con lo que se conoce como VUCA, un acrónimo que se ha adaptado al ámbito empresarial, el cual ayuda a describir situaciones Volátiles, Inciertas, Complejas y Ambiguas.
Para llevar a cabo ventas ágiles es necesario tener una comunicación clara y abierta con los clientes; es decir, debemos estar dispuestos a escuchar sus necesidades y a ofrecer soluciones muy específicas, casi personalizadas. Para ello, podemos recurrir a diversas herramientas, como: aplicar encuestas de salida, pedir testimonios a nuestros clientes satisfechos o aplicar entrevistas aleatorias que reúnan las opiniones de quienes consumen nuestro producto o servicio.
En resumen, las ventas ágiles son un enfoque para las ventas que se centra en la adaptabilidad y la flexibilidad, principalmente. Se basa en las necesidades y preferencias del cliente para ofrecer soluciones personalizadas y adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado.
El diccionario de ventas y el diccionario de marketing son un compendio de la terminología más utilizada en la estrategia comercial. Muchos de los conceptos aquí enumerados se utilizan al implementar un Sistema CRM o un embudo de ventas digital, no importando si son sistemas legacy o algún CRM online. Consulta también nuestro blog que versa sobre técnicas de venta, marketing y cultura comercial.
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