¿Necesitas un CRM?
Aproximadamente alrededor del mundo se pierden entre el 40% y 50 % de las ventas por falta de seguimiento; pero en Latinoamérica esta cifra se incrementa hasta un 80%, principalmente por la falta de conocimiento en sistemas que ayuden a las empresas a darle seguimiento a sus clientes.
Si consideras que estás dentro de este porcentaje, tal vez sea momento de analizar si necesitas un CRM.
¿Cómo saber si necesito un CRM?
A continuación realizáramos un pequeño ejercicio, para ayudarte a descubrir si tu empresa necesita un CRM. En brevedad se presentarán cuatro preguntas; lo único que tiene que hacer es responder SÍ o NO:
- ¿Estás perdiendo ventas?
- ¿Estás dejando de crecer?
- ¿Le falta orden a tus procesos de venta?
- ¿Tu equipo de venta no realiza seguimientos adecuados?
Si contestaste “sí” a algunas de estas preguntas, lo más probable es que necesites de un CRM. Por lo tanto, a continuación te explicaremos qué es y los beneficios que tu empresa obtendrá con uno.
¿Qué es un CRM?
Customer Relationship Management o Gestión de las relaciones con clientes, es un medio tecnológico y digital de comunicación que permite tener una interacción entre los clientes y la empresa, de manera más eficiente.
Tiene como finalidad gestionar las acciones comerciales, agilizar los procesos de ventas, entender las necesidades del mercado y ayudar a la fidelización del cliente.
¿Cuáles son los beneficios de un CRM?
Los beneficios del programa son muy extensos, algunos de ellos son:
- Organizar tu cartera de clientes
- Dar seguimiento a futuros clientes, recordándote citas o llamadas importantes
- Ahorrar tiempo con la automatización de correos personalizados
- Enviar cotizaciones en minutos
- Accesibilidad a tu información desde cualquier dispositivo móvil.
Si estos son alguno de los resultados que buscas con un CRM, tal vez sea el momento ideal para adquirir esta herramienta.
Explora y prueba por ti mismo
Para saber si tu empresa necesita un CRM para impulsar su crecimiento, no existe nada mejor que ver cómo funciona y probar por ti mismo el sistema, esto te ayudará a tomar la mejor decisión.