CRM: El software de las ventas

Vender es un arte. Si lo hacemos por pasión o gusto disfrutamos desde el primer encuentro con nuestros prospectos hasta el cierre de ventas y más allá.

En esta fórmula hay un factor clave: El cliente. Por eso debemos cuidar nuestra relación con él, y si hay una herramienta que nos puede ayudar a mejorar su experiencia, tenemos el más alto porcentaje de éxito para aumentar nuestras ventas.

Aquí entra en juego la tecnología, pues son los procesos sistemáticos los que nos ayudan a rastrear y administrar toda esa información que obtenemos de un prospecto, a darle seguimiento desde el primer contacto hasta la post-venta y a comunicarnos con ellos de manera efectiva, y todo esto en pocos pasos.

Esta simplificación es una ventaja en a la hora de vender, pues nos permite visualizar a nuestros clientes en todo momento para darles la mejor experiencia.

Un CRM puede alojarse en la nube y darte la seguridad de que los datos están seguros. A este tipo de herramienta se le conoce como SaaS (Software as a Service) y una de sus ventajas es que puedes acceder a él con sólo tener conexión a internet.

Así, un CRM apoya a las tareas relativas a las ventas, automatizando las tareas y generando estrategias para tomar decisiones efectivas.

Existen CRM's que venden sus herramientas a través de módulos, a fin de maximizar su uso. Lo mejor es ofrecer una herramienta completa y con soporte personalizado. 

Funciones de un CRM

Organización

Un CRM te ayuda a mantener en orden tu base de datos de clientes y con ello agilizar todas las comunicaciones. Imagina cotizar en minutos o mandar un correo personalizado a uno o varios clientes de manera automática.

Seguridad

El respaldo de tu información es importante. Como se dijo anteriormente, al tener la información en la nube, automáticamente podrás acceder a ella con la mayor seguridad.

Rapidez

Sistematizar la información de tus clientes te permite comunicarte con ellos a toda velocidad y eso te permite ganar más clientes. Recuerda que el 44 por ciento de una decisión de compra, depende de la velocidad con la que contestas una solicitud de información o una cotización.

Simplicidad

Un CRM te debe ofrecer toda la facilidad para utilizarlo de manera intuitiva. No tiene porque ser complicado y para ello debe contar con personal especializado para apoyarte en todo momento.

Upnify® es más que un CRM utilizado por muchas empresas en Latinoamérica que les ha permitido aumentar y controlar sus ventas.