e-commerce

Aprenda a vender inteligentemente pela internet

Equipe Upnify - 17 de marzo, 2022

Clientes Compras CRM

Na era digital em que vivemos, onde a maioria das coisas são feitas online, tornou-se essencial trazer negócios para este mundo com o objetivo de expandi-los e atingir mais públicos.

Portanto, se você planeja aumentar seu negócio e ter uma melhor exposição, considere criar um e-commerce que te permita ser conhecido pelos milhões de usuários que navegam diariamente e, para isso, é necessário estabelecer novas estratégias. É por isso que, neste artigo, compartilharemos uma série de orientações sobre como vender online de forma inteligente.

Cada vez mais pessoas decidem realizar suas compras online, o que tem sido largamente influenciado pela pandemia que, ao nos obrigar a ficar em casa, nos fez recorrer às lojas virtuais. Diante disso, o consumidor atual precisa ter diferentes opções para satisfazer suas necessidades a qualquer momento e sem transtornos, o que em poucas palavras nos remete às lojas online.

 

O que você precisa para começar a vender pela internet?

 

Para iniciar suas vendas pela internet você deve:

  • Contar com capital suficiente para cobrir as despesas do seu negócio. Embora que, no caso de não ter esses recursos, você pode considerar a opção de créditos online e investir o dinheiro;
  • Considerar determinados requisitos impositivos e legais;
  • Desenvolver um canal de vendas on-line e, posteriormente, atrair visitas para obter tráfego;
  • Estabelecer estratégias de conversão dos visitantes;

 

Embora existam várias opções para vender online, você não precisa oferecer seus produtos e serviços em todos esses canais, mas sim escolher aqueles que sejam consistentes com o seu negócio e agrupá-los em uma única estratégia omnichannel.

Colocar em prática esse tipo de estratégia não só contribuirá para dar maior consistência à sua marca, como também simplificará os processos internos de cada venda.

 

Aplique o funil de vendas

 

Um dos métodos mais eficazes para aumentar as vendas pela internet e melhorar o faturamento mensal do seu negócio é o chamado funnel ou 'funil de vendas'. Esse mecanismo informa as etapas pelas quais um cliente em potencial deve passar desde o primeiro momento em que entra em contato com sua marca até finalmente concluir a compra. Basicamente, o funil é uma espécie de guia que mostrará as diferentes fases pelas quais um usuário deve passar para se tornar efetivamente um cliente.

Desta forma, como bom comerciante, você terá a tarefa de desenhar o funil para atingir seu objetivo principal, que é vender. Para isso, você precisa dividir seu plano de negócios em 3 fases diferentes: atrair visitantes, convertê-los em vendas e reter clientes.

A aplicação do funil de vendas te ajudará entender como funciona o ciclo do relacionamento com o usuário e, assim, detectar quais modificações são necessárias para melhorar esse relacionamento e, assim, converter as pessoas em clientes frequentes.

Suponha que o usuário tenha visitado sua loja virtual, mas depois de navegar em sua página, ele não fez uma compra. O problema pode estar na descrição do produto ou que seu negócio não tenha meios de pagamento práticos ​​e seguros o suficiente para realizar a venda, como links de pagamento que permitem que seus clientes paguem com apenas um clique. Por isso é necessário estudar cada uma das fases do funil e identificar quais são os pontos fracos do seu negócio e reforçá-los.

3 estágios fundamentais para fechar vendas.webp

Como gerar visitas no seu negócio?

 

Todo empreendimento online precisa de visitas do público para ter sucesso. Assim como acontece numa loja física onde as pessoas devem entrar para ver os produtos e depois comprá-los, o e-commerce exige um fluxo constante de visitas para que seu negócio se mantenha.

No entanto, não estamos falando de qualquer tipo de tráfego, mas sim de tráfego de qualidade, em que as pessoas realmente se interessam pelo seu produto e possam adquiri-lo, tornando-se clientes frequentes. Então, para alcançar esse tráfego qualificado desejado, é fundamental que você saiba quem são esses usuários, como eles se comportam e quais são suas necessidades para que, com base nisso, você possa planejar uma melhor estratégia de captação de visitantes, o que se traduz em mais vendas para o seu negócio.

 

Como detectar o público-alvo?

 

Para saber quem é este público-alvo e descobrir quais são os seus interesses, com os quais pode definir melhor a mensagem que deve comunicar para captar a sua atenção, sugerimos o seguinte:

  • Determine as características quantitativas: Com isso nos referimos ao perfil do seu público-alvo, como a idade da pessoa, sexo, o local onde reside, entre outras. Você pode saber isso dependendo do tipo de produto ou serviço que oferece, embora outra maneira de descobri-lo seria por meio de diferentes ferramentas online que fornecem estatísticas sobre seu público.
  • Estude seus aspectos qualitativos: Conhecer mais dados pessoais sobre seu público-alvo, como suas motivações, aspirações, necessidades ou problemas, ajudará você a melhor direcionar seu negócio, pois ao descobrir essas informações você poderá ter empatia com eles e oferecer o que eles desejam. No entanto, você deve saber que para obter tais informações terá que fazer uma pesquisa profunda, por isso sugerimos que você faça pesquisas com frequência para entender um pouco sobre o comportamento dos consumidores. Você também pode utilizar as redes sociais para facilitar o trabalho.

 

Estratégias para reter o público-alvo

 

Depois de estudar seus clientes em potencial, você deve levá-los ao seu canal de vendas online e conseguir que realizem compras na sua plataforma. Existem diferentes métodos para isso, no entanto, mostraremos um dos mais criativos e inteligentes, o marketing de conteúdo.

Consiste em criar e compartilhar conteúdo valioso para seu público com o objetivo de aumentar a presença de sua marca. Com isso você conseguirá que seus potenciais clientes o tenham como referência em sua área, e não apenas como uma marca que pretende apenas vender.

Portanto, forneça conteúdo consistente com seus produtos e que, por sua vez, ajude seu público, para que você crie uma comunidade poderosa e unida. Essa estratégia não busca divulgar vendas diretamente, mas sim oferecer conteúdo interessante para que os usuários se sintam atraídos pela sua marca e com isso que se realizem vendas.

 

Vantagens de vender online

 

  • Maior presença para sua marca, dando a ela maior exposição entre seus clientes em potencial;
  • Sua loja poderá funcionar 24 horas por dia, oferecendo aos clientes a opção de comprar quando quiserem;
  • Não precisa de um espaço físico para expor seus produtos, o que gera custos fixos menores do que os de qualquer local tradicional;
  • Sem limites geográficos, pois sendo uma loja online você pode oferecer seus serviços a clientes de diferentes cidades.