Nas vendas, conhecer o resultado do acompanhamento de um cliente a partir do momento em que é um prospecto (cliente em potencial), nos possibilita saber quais são as melhores estratégias no momento de vender, para assim, aplicar as melhores práticas e garantir uma correta experiência do cliente com nosso produto ou serviço.
7 de cada 10 empresas do mundo ainda não identificaram qual o caminho que seus clientes fazem durante o processo de compra. Isso devido à falta de conhecimento do que é e dos benefícios que um funil de vendas pode oferecer.
O objetivo deste artigo é explicar a importância de aplicar o funil de vendas, uma ferramenta que ajudará ao seu negócio ou empresa a ter mais vendas, portanto, melhores lucros.
Definamos o funil de vendas, também conhecido como funil de conversão, como uma métrica indispensável para medir o processo comercial a partir da prospecção até o fechamento de uma venda.
Imagine um cone invertido que vai ficando mais estreito conforme o prospecto, ou cliente em potencial, passe da etapa de atração por seu produto ou serviço, a etapa de interesse e até que se torna um cliente.
É importante levar em consideração que de todo o universo de possíveis clientes apenas 22% demonstrará interesse pelo que você vende. Se contar com uma boa estratégia ou uma ferramenta para cotar rapidamente, poderá alcançar um 8% de fechamento. Essas cifras variam dependendo do acompanhamento adequado com seus clientes; claro, apenas se conseguir identificar de forma eficiente seu funil de vendas.
O principal benefício de um Funil de Vendas é permitir o acompanhamento da nossa parcela de mercado que ainda não realizaram uma compra. Exemplificando, poderíamos vender a aproximadamente 8% de pessoas que se interessem pelos nossos produtos, porém, estaríamos deixando de lado aos 92% que não comprarão este mês, porém, com possibilidade de compra a futuro, mas, como geralmente nos focamos unicamente nos que efetivaram uma compra nos esquecemos de atender aos demais, aí está o ponto-chave, realizar um acompanhamento pontual a estes potenciais clientes.
Em Upnify® CRM na parte de conversões, te permite acompanhar as métricas de suas carteiras de prospectos e clientes para que possa identificar cada uma das etapas deste funil de vendas.
Quando tenha dominado o uso do funil de vendas, poderá utiliza-lo para grande parte de seus projetos. A seguir te daremos alguns exemplos de como pode auxiliar a todos os empreendedores e donos de negócios que desejam aumentar suas vendas.
Já deixamos claro que falar de Funil de Vendas é falar do ciclo de vendas, mas, é possível aplicar em outros casos, inclusive dentro do próprio funil se pode aplicar ao interior de nossa empresa.
Suponhamos que nosso papel na empresa não seja a de um vendedor. Um dos departamentos mais estratégicos de todas empresas é o de Marketing, por ser a área encarregada a atrair os prospectos ou leads para converte-los em oportunidades de vendas. Esta é a primeira etapa do funil e a mais comprometida em cativar a todas as pessoas que faze parte de nosso mercado.
Este “micro funil” começa, por exemplo, com um brinde. Sim, um artigo ou um serviço gratuito que permita chamar a atenção do cliente. A segunda etapa será explicar os benefícios e a última fase deste ciclo seria que o prospecto demostre seu legitimo interesse pelo produto ou serviço que você oferece.
Finalmente devemos destacar a utilidade de um CRM no momento de gerenciar nossos bancos de dados, pois, nos permite acompanhar pontualmente a todos e cada um de nossos registros, a fim de entender a melhor forma de ganhar nossos clientes. Experimente Upnify por 30 dias grátis e maximize seus esforços identificando seu funil de vendas.
Por Equipe Upnify
A equipe editorial da Upnify é composta por profissionais e especialistas em Marketing, Vendas, Comunicação, Design e outras áreas. Eles compartilham suas experiências por meio de artigos, enriquecendo a cultura comercial.