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Os benefícios que todo CRM deve ter

Equipe Upnify - 6 de abril, 2022

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Se sua empresa consegue coletar informações dos clientes e prospectos, esse é um ativo muito importante. Mas o que fazer com todas essas informações?

Você já sabe que um sistema de CRM é a melhor solução para gerenciar essas informações. No entanto, qual CRM escolher entre todos que existem?

A escolha de um sistema de CRM não deve ser orientada pelo preço, mas pelos benefícios que ele te proporciona.

Além dos recursos que um CRM deve ter, é mais importante se perguntar, quais são os benefícios que recebo deste CRM? Pois, a implementação de um CRM deve ser sempre vista como um investimento.

E como esse CRM ajudará minha empresa?

Nossa escolha deve vir da resposta que damos a essas perguntas.

 

Benefícios que um CRM deve oferecer

Entre os principais benefícios que todo CRM deve incluir estão:

  • Gerenciamento de banco de dados de clientes e prospectos;
  • Fácil de usar;
  • Controle e medição de dados;
  • Informação disponível e segura;
  • Suporte técnico ou ajuda.

 

Gerenciamento de banco de dados de clientes e prospectos

Como já mencionamos, ter um bom banco de dados é como ter um diamante bruto que deve ser lapidado para que seja realmente útil e valioso. Só através de um sistema de CRM que lhe permita gerir e organizar toda esta informação poderá usufruir deste ativo.

 

Fácil de usar

Atualmente existem sistemas de CRM que são muito complexos em sua usabilidade, estão em outro idioma, contêm termos muito técnicos ou simplesmente não são “user friendly”. A usabilidade é um requisito essencial na hora de escolher um CRM para sua empresa.

 

Controle e medição de dados

Todo sistema de CRM deve facilitar o trabalho de controle e mensuração da informação, pois sem ela será arriscado tomar decisões e fazer uma leitura correta do mercado. Um bom sistema de CRM deve te ajudar a controlar e, sobretudo, mensurar seus dados para chegar a tomadas de decisão com base em dados concretos e reais.

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Informação disponível e segura

A base de dados e as informações dos seus clientes é um elemento de valor, deve estar sempre em local seguro. Portanto, é importante que o CRM escolhido tenha medidas e padrões de segurança, pois a maioria deles protege as informações na nuvem.

Ao mesmo tempo, essas informações devem estar sempre acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e não se esqueça, que você possa acessá-las de qualquer dispositivo.

 

Suporte técnico ou ajuda.

Embora já tenhamos mencionado que é básico que todo CRM deve ser fácil de usar, a maioria dos CRMs atuais tem muitas funções, portanto, é importante que, depois de dominar as funções básicas, você possa continuar aproveitando ao máximo dessa ferramenta e, em muitos casos, o suporte técnico ou o atendimento ao cliente podem economizar seu tempo e, acima de tudo, maximizar seu investimento. Por isso incluímos este ponto entre os principais benefícios que todo CRM deve ter.

Seja por meio de vídeo, chat, chamada ou videoconferência, é importante pensar nesse benefício na hora de escolher o seu CRM.

 

Seja qual for o CRM que você escolher, sempre será uma ferramenta que o ajudará a atingir seus objetivos de negócios e aumentar suas vendas. A forma mais eficiente e profissional de gerir sua base de dados e, sobretudo, a gestão das relações com os seus clientes e prospectos.