Os benefícios que todo CRM deve ter

Conheça os benefícios que todo sistema de vendas deve ter.

Se você trabalha com gestão ge vendas, já sabe que o sistema de CRM (Customer relationship management) é a melhor solução para gerenciar as informações importantes para as vendas. No entanto, ainda não sabe qual ferramenta CRM deve escolher entre tantas que existem?

Se em sua gestão de vendas a empresa coleta informações dos clientes e prospectos, você sabe que esses dados são de fato muito importantes, porém o que fazem com todas essas informações?

Iremos te ajudar a entender os benefícios que todos os softwares de venda precisam ter e como obter o melhor da ferramenta.

Devemos destacar que uma escolha de um sistema CRM não deve ser orientada pelo preço, mas pelos benefícios que proporciona.

Será através dos benefícios que você irá converter o investimento em: tempo otimizado, mais clientes, mais vendas, mais controle, organização da gestão de vendas, entre outros.

Além dos recursos que o sistema de vendas deve ter, é muito importante se perguntar:

Quais são os benefícios que recebo deste Software CRM?

Lembre-se que a implementação de um CRM deve ser sempre vista como um investimento.

• Como o CRM irá melhorar a gestão de vendas?
• Irá automatizar os processos que importam?
• Terá relatório safistarório para tomada de decisão estratégica?
• Terá uma visão panorâmica dos vendedores e representantes?
• Conseguirá mostrar resultados das visitas aos clientes?
• Como o CRM irá melhorar o relacionamento com o cliente?
• O sistema de gerenciamento organizar a gestão de vendas?
• O contato com clientes se torna mais assertivo com estratégias baseadas nos dados do relatório?

Entre muitas outras funções, a pergunta chave é:

Como o CRM irá ajudar a minha empresa a crescer?

Nossa escolha deve vir da resposta que damos a essas perguntas. Através de todos os benefícios os crm's podem responder quais serão os retornos do seu investimento.

Ou seja, os benefícios que o departamento de vendas e a equipe irão obter que irá ter orientar melhor na escolha de um bom produto.

Benefícios que um CRM deve oferecer

Entre os principais benefícios que todo CRM deve incluir estão:

• Gerenciamento de banco de dados de clientes e prospectos;
• Ser intuitivo;
• Fácil de usar;
• Controle e medição de dados;
• Informação disponível e segura;
• Suporte técnico ou ajuda.

Gerenciamento de banco de dados de clientes e prospectos

Como já mencionamos, ter um bom banco de dados é como ter um diamante bruto que deve ser lapidado para que seja realmente útil e valioso. Só através de um sistema de CRM que lhe permita gerir e organizar toda esta informação poderá usufruir deste ativo.

Ter um relatório irá orientar para tomada de decisões, criar estratégias mais eficientes e entender o que está dando certo e o que deve ser mais utilizado em sua gestão.

Interface intuitiva e fácil de usar

Atualmente existem sistemas de CRM que são muito complexos em sua usabilidade, estão em outro idioma, contêm termos muito técnicos ou simplesmente não são “user friendly”.

A usabilidade é um requisito essencial na hora de escolher um CRM para sua empresa.

Uma interface intuitiva irá auxiliar todos os níveis de conhecimento tecnológico dos vendedores. Quanto mais intuitivo e objetivo, mais agradável será utilizar.

Precisamos pensar sobre a experiência do colaborador.

A experiência do colaborador é garantir que os funcionários tenham o que precisam para fazer seu trabalho com eficiência, ou seja, no caso do sistema de vendas é obter uma ferramenta agradável de usar, que facilite sua rotina de trabalho, os ajudem a medir seu desempenho e orientem onde podem melhorar.

Controle e medição de dados

Todo sistema de CRM deve facilitar o trabalho de controle e mensuração da informação, pois sem ela será arriscado tomar decisões e fazer uma leitura correta do mercado.

Um bom sistema de CRM deve te ajudar a controlar e, sobretudo, mensurar seus dados para chegar a tomada de decisão com base em dados concretos e reais.

Informação disponível e segura

A base de dados e as informações dos seus clientes é um elemento de valor, deve estar sempre em local seguro. Portanto, é importante que o CRM escolhido tenha medidas e padrões de segurança, pois a maioria deles protegem as informações na nuvem.

Ao mesmo tempo, essas informações devem estar sempre acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e não se esqueça, que você possa acessá-las de qualquer dispositivo.

Suporte técnico

Não podemos falar de um sistema que foca em vendas e no atendimento ao cliente sem falar sobre o suporte técnico. O suporte que você receberá do fornecedor do sistema de vendas é extremamente importante para o sucesso da sua gestão.

É importante obter o respaldo necessário para utilizar todas as facilidades do software. Afinal, não adianta ter muitas funções se você não as utilizar, certo?

Muitas vezes um auxílio do suporte já seria o suficiente para esclarecer suas dúvidas ou auxiliar com integrações e manuseios, por isso mantemos um chat exclusivo para nossos clientes esclarecerem suas dúvidas quando precisam.

É essencial ter uma interface intuitiva que permite ao cliente usar o sistema de vendas com total liberdade, porém cada cliente tem um modelo de negócio, sendo importante esclarecer dúvidas de quais outras ferramentas podem melhorar ainda mais aquela rotina.

Integrações do CRM

Já mencionamos que todo CRM deve ser fácil de usar. Mas os CRMs tem muitas funções com diversas integrações, é uma infinidade de possibilidades para melhorar sua rotina, portanto, é importante que, depois de dominar as funções básicas, você possa continuar aproveitando ao máximo dessa ferramenta.

Em muitos casos o suporte técnico ou o atendimento ao cliente podem economizar seu tempo e, acima de tudo, maximizar seu investimento. Por isso incluímos este ponto entre os principais benefícios que todo CRM deve ter.

Na Upnify nos preocupamos com o modelo de negócio do nosso cliente e fazemos de tudo para que ele utilize todas as potencialidades do sistema, para que fique alinhado com sua equipe, melhore seus processos internos e  que traga mais vendas.

Oferecemos suporte também com todas as integrações necessárias para o modelo de negócio de cada cliente.

Portanto,  na hora de escolher um crm, seja o suporte por meio de vídeo, chat, chamada ou videoconferência, é importante pensar nesse benefício na hora de bater o martelo.

Seja qual for o CRM que você escolher, sempre será uma ferramenta que o ajudará a atingir seus objetivos de negócios e aumentar suas vendas.

A forma mais eficiente e profissional de gerir sua base de dados e, sobretudo, a gestão das relações com os seus clientes e prospectos.