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In-house (dentro da empresa)

In-house é um termo usado no mundo dos negócios e do marketing para descrever uma prática na qual uma empresa realiza determinadas atividades ou funções internamente, em vez de terceirizá-las para terceiros ou agências externas. Quando uma empresa executa tarefas internamente, diz-se que ela o faz "in-house".


A estratégia interna é comumente usada para funções consideradas essenciais ou fundamentais para os negócios e que exigem um alto nível de controle, confidencialidade ou conhecimento específico. Algumas das áreas em que as empresas geralmente optam por trabalhar internamente incluem:


  1. Marketing: algumas empresas optam por ter sua própria equipe de marketing interna para desenvolver e executar estratégias de publicidade, relações públicas, conteúdo e mídia social.
  2. Desenvolvimento de produtos: Muitas empresas optam por ter sua própria equipe de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) para criar novos produtos e aprimorar os existentes.
  3. Atendimento ao cliente: Algumas empresas preferem ter seu próprio centro de atendimento ao cliente para interagir diretamente com seus clientes e dar suporte a eles.
  4. Design e criatividade algumas empresas mantêm uma equipe de criação interna para desenvolver materiais gráficos, designs de produtos e outras iniciativas criativas.

A decisão de trabalhar internamente ou terceirizar determinadas funções depende de vários fatores, como a complexidade da tarefa, os recursos internos disponíveis, a especialização necessária e os custos associados. Enquanto o trabalho interno oferece maior controle e conhecimento direto do negócio, a terceirização pode proporcionar flexibilidade, especialização e economia de custos.


Algumas empresas optam por uma abordagem mista, mantendo certas funções críticas internamente e terceirizando outras tarefas menos centrais. Em última análise, a escolha da estratégia interna ou terceirizada deve se basear nas necessidades e nos objetivos específicos de cada empresa.


O dicionario de marketing é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .

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