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Avaliação Heurística


Uma avaliação heurística é um método de avaliação da usabilidade de uma interface de usuário que é realizado de maneira sistemática e baseada em princípios estabelecidos, conhecidos como heurísticas. Essas heurísticas são diretrizes gerais que ajudam a identificar problemas comuns de usabilidade em um sistema interativo.


O processo de avaliação heurística geralmente envolve uma equipe de avaliadores especialistas que examinam a interface de usuário em busca de possíveis problemas de usabilidade. Cada avaliador aplica as heurísticas de forma independente e depois se reúnem para discutir e compilar uma lista de problemas identificados. Esses problemas podem variar desde problemas de design visual até dificuldades na navegação ou interação com o sistema.


As avaliações heurísticas são rápidas e relativamente econômicas em comparação com outros métodos de avaliação da usabilidade, como os testes com usuários. No entanto, é importante destacar que as avaliações heurísticas não substituem a necessidade de realizar testes com usuários, pois estes últimos fornecem informações mais detalhadas sobre como os usuários reais interagem com o sistema.


  1. Seleção de avaliadores: É fundamental contar com uma equipe de avaliadores especialistas em usabilidade e design de interfaces de usuário.
  2. Definição de heurísticas: Estabelecer um conjunto de heurísticas relevantes e aplicáveis ao sistema que está sendo avaliado.
  3. Realização da avaliação: Cada avaliador examina a interface de usuário de forma individual, identificando problemas de usabilidade conforme as heurísticas estabelecidas.
  4. Recompilação de resultados: Os avaliadores se reúnem para comparar e discutir os problemas identificados, e é criada uma lista consolidada de problemas.
  5. Apresentação de resultados: É gerado um relatório que detalha os problemas de usabilidade encontrados e são recomendadas possíveis soluções

Uma avaliação heurística é uma técnica importante no design de interfaces de usuário, pois ajuda a identificar problemas de usabilidade de maneira rápida e eficaz. Ao combinar essa técnica com testes com usuários, os designers podem melhorar significativamente a experiência do usuário e a eficácia dos sistemas interativos.



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