Uma avaliação heurística é um método de avaliação da usabilidade de uma interface de usuário que é realizado de maneira sistemática e baseada em princípios estabelecidos, conhecidos como heurísticas. Essas heurísticas são diretrizes gerais que ajudam a identificar problemas comuns de usabilidade em um sistema interativo.
O processo de avaliação heurística geralmente envolve uma equipe de avaliadores especialistas que examinam a interface de usuário em busca de possíveis problemas de usabilidade. Cada avaliador aplica as heurísticas de forma independente e depois se reúnem para discutir e compilar uma lista de problemas identificados. Esses problemas podem variar desde problemas de design visual até dificuldades na navegação ou interação com o sistema.
As avaliações heurísticas são rápidas e relativamente econômicas em comparação com outros métodos de avaliação da usabilidade, como os testes com usuários. No entanto, é importante destacar que as avaliações heurísticas não substituem a necessidade de realizar testes com usuários, pois estes últimos fornecem informações mais detalhadas sobre como os usuários reais interagem com o sistema.
Uma avaliação heurística é uma técnica importante no design de interfaces de usuário, pois ajuda a identificar problemas de usabilidade de maneira rápida e eficaz. Ao combinar essa técnica com testes com usuários, os designers podem melhorar significativamente a experiência do usuário e a eficácia dos sistemas interativos.
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