Refere-se a um documento informativo que o departamento de vendas de uma empresa ou instituição utiliza para iniciar uma negociação. Este documento não gera nenhum tipo de registro contábil, apenas pretende divulgar o preço justo de um bem ou serviço solicitado por um prospecto.
Quando o cliente recebe a cotação, ele tem o direito de decidir aceitá-la, modificá-la ou rejeitá-la, não é obrigado a pagar. Uma vez que a cotação é aceita, a empresa elabora, em base da cotação, a fatura e o cliente prossegue com o pagamento. Esse processo também é conhecido como orçamento.
O dicionário de vendas é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .