Aprende a vender por internet de manera inteligente

Cada vez son más las personas que deciden hacer sus compras a través de internet, lo cual en gran parte se ha visto influenciado por la pandemia que, al obligarnos a permanecer en casa, hemos tenido que recurrir a las tiendas digitales. En vista de esto, el consumidor de hoy en día necesita contar con diferentes opciones para satisfacer sus necesidades a cualquier hora y sin presentar inconvenientes, lo que en pocas palabras nos lleva a las tiendas online.

¿Qué necesitas para comenzar a vender por internet?

Para iniciar tus ventas a través de internet debes cumplir con lo siguiente:

• Contar con un capital, lo suficientemente amplio como para cubrir los gastos de tu negocio. Aunque en caso de que no dispongas de tales recursos, puedes considerar la opción de créditos en línea e invertir el dinero
• Consignar determinados requisitos impositivos y legales
• Tener un canal de venta en línea y posteriormente atraer visitas para conseguir tráfico
• Establecer estrategias de conversión de visitas

Si bien, existen diversas opciones para vender por internet, no necesitas ofrecer tus productos y servicios en todos estos canales, sino escoger aquellos que vayan acorde con tu negocio y agruparlos en una única estrategia de omnicanalidad u Omnichannel en inglés.

Poner en práctica este tipo de estrategia no solo contribuirá en darle mayor consistencia a tu marca, sino que también simplificará los procesos internos de cada venta.

Aplica el funnel en tus ventas

Uno de los métodos más efectivos para elevar las ventas por internet y mejorar la facturación mensual de tu emprendimiento es el llamado funnel o ‘embudo de ventas’. Este mecanismo te indica los pasos que un potencial cliente debe recorrer desde el primer instante en que se pone en contacto con tu marca hasta que finalmente concreta la compra. Básicamente el funnel es una especie de guía que te mostrará distintas fases por las que debe pasar un usuario para convertirse efectivamente en cliente.

Así que, como buen comerciante, tendrás la tarea de diseñar el funnel para poder llegar a tu principal objetivo que es vender. Para ello, necesitas dividir tu plan de negocio en 3 fases distintas, atraer visitas, convertirlas en ventas y retener clientes.  

Aplicar el embudo de ventas te ayudará a entender cómo funciona el ciclo de la relación con el usuario y, por ende, detectar qué modificaciones son necesarias para mejorar tal relación y con ello convertir a las personas en clientes habituales.

Supongamos que el usuario consiguió visitar tu tienda en línea, pero tras haberle echado un vistazo a tu página no realizó ninguna compra. Puede que el problema esté en la descripción del producto o que no contabas con métodos de pagos lo suficientemente cómodos y seguros para concretar la venta, como las ligas de pago que les permiten a tus clientes pagar con solo hacer un clic. Es por esto que resulta necesario estudiar cada una de las fases del funnel y darte cuenta de cuáles son los puntos débiles de tu negocio y reforzarlos.

¿Cómo conseguir visitas en tu negocio?

Todo emprendimiento online necesita las visitas del público para poder alcanzar el éxito. Al igual que como sucede en un local físico en el que las personas deben entrar para poder ver los productos y posteriormente comprarlos, los ecommerce requieren de un flujo de visitas constante para que su negocio se mantenga a flote.

Sin embargo, no estamos hablando de cualquier tipo de tráfico, sino de tráfico calificado en el que las personas realmente se interesen en tu producto y puedan llegar a adquirirlo, convirtiéndose en clientes frecuentes. Así que, para alcanzar ese deseado tráfico calificado, es indispensable que conozcas quiénes son esos usuarios, cómo se comportan y cuáles son sus necesidades para que, en base a ello planifiques una mejor estrategia de atracción de visitas, lo que se traduce en más ventas para tu negocio.

¿Cómo detectar al público objetivo?

Para poder saber quién es este público objetivo y descubrir cuáles son sus intereses con los que puedas definir mejor el mensaje que debes comunicar para captar su atención, te sugerimos lo siguiente:

• Define cuáles son sus características cuantitativas. Con esto nos referimos a las variables duras de tu público objetivo, como por ejemplo la edad de la persona, su género, localidad donde reside, entre otros. Esto lo puedes saber según el tipo de producto o servicio que ofrezcas, aunque otra forma de descubrirlo es a través de diferentes herramientas online que te faciliten estadísticas de tu público.
• Estudia sus aspectos cualitativos. Saber datos más personales de tu público objetivo como cuáles son sus motivaciones, aspiraciones, necesidades o problemas te ayudarán a darle una mejor dirección a tu comercio, pues al descubrir esta información podrás empatizar con ellos y ofrecerle aquello que tanto anhelan. No obstante, debes saber que, para obtener tal información tendrás que hacer una profunda investigación, por lo que te sugerimos realizar encuestas de manera frecuente para entender un poco sobre su comportamiento. También puedes apoyarte en las redes sociales para facilitar el trabajo.

Estrategias para retener al público objetivo

Una vez que hayas estudiado a tus potenciales clientes, deberás llevarlos hacia tu canal de ventas online y lograr que concreten sus compras en tu plataforma. Para ello existen diferentes métodos, sin embargo, te mostraremos una de las más creativas e inteligentes, el marketing de contenido.

Consiste en crear y compartir contenido de valor para tu público con el propósito de incrementar la presencia de tu marca. Con esto lograrás que tus potenciales clientes te tomen como un referente en tu rubro, y no únicamente como una marca que pretende vender sin más.

Así que, aporta contenido que vaya acorde a tus productos y que a su vez les sirva de ayuda a tu audiencia, de manera que crees una comunidad poderosa y unida. Esta estrategia no busca hacer publicidad de venta directa, sino más bien ofrecer contenido interesante para que los usuarios se sientan atraídos por tu marca y con ello, concretes tus ventas.

Ventajas de vender online

• Genera una mayor presencia a tu marca, otorgándole mayor exposición entre tus potenciales clientes
• Tu tienda podrá trabajar las 24 horas, dándole la opción a tus clientes de comprar cuando ellos lo deseen
• No necesita de un espacio físico para exhibir tus productos, con lo cual exige menores costos fijos que los que supone cualquier local tradicional
• No hay límites geográficos, pues al ser una tienda online podrás brindar tus servicios a clientes de diferentes ciudades