
Capacitación de personal: enfoque formativo vs capacitación aislada
Equipo Editorial Upnify - 11 de marzo, 2023
No basta la capacitación del personal con conocimientos técnicos, teóricos y prácticos. Evitar aislarla implica agregar valor en la formación al añadir inquietud y sensibilidad para que puedan pensar, analizar, explorar opciones, identificar causas y consecuencias tanto de su área como del contexto empresarial. Vale la pena incorporar un enfoque formativo que complemente a la capacitación de personal.
Como la tuya, cada día crece el número de organizaciones orientadas a contribuir a que el personal desarrolle tanto competencias intelectuales como facultades analíticas, en las que puedan encaminar sus pensamientos y actitudes a la luz del enfoque estratégico.
Lo importante es cuidar el talento del personal, la continua y adecuada formación en el trabajo dará frutos y retorno de la inversión.
Algunos puntos para mantener capacitación del personal (actitud) y alentar la formación (aptitud):
- En el Almacén.
APTITUD: Reglas, principios, localizaciones, codificación, necesidad futura de área, priorización.
ACTITUD: Administrar y comprender el origen y racional de las decisiones de inventarios, analizar técnicas y retroalimentar, aumentar exactitud de existencias mediante proyecto colaborativo.
- En Compras.
APTITUD: Proceso, ética, perfil y categorías estratégicas de evaluación, cadena de suministros.
ACTITUD: Mantener actitud ganar – ganar, visión de negocio y costo total, relación de largo plazo con proveedores, pasar de lo operativo a lo estratégico.
- En el Desarrollo Humano.
APTITUD: Calidad en el servicio, cómo ser más organizados.
ACTITUD: Presentar ideas, prevenir y atender conflictos, comunicación y trabajo en equipo, superación en lo laboral y congruencia en lo personal, cadena de servicio.
- En la Estrategia.
APTITUD: Ruta de éxito, definir lineamientos y objetivos, importancia del mapa estratégico.
ACTITUD: Comprender qué se vende, integrar el modelo de negocio, alinear la gestión con la planeación, comunicar y medir, fomentar 100% de participación y compromiso, visión compartida.
- En las Gerencias y Supervisiones.
APTITUD: Descripción y alcance de funciones, indicadores y evaluación de desempeño.
ACTITUD: Factores de liderazgo y gestión gerencial, evaluar áreas clave de resultados, guiar el cambio y aprovechar talentos de colaboradores.
- En Logística.
APTITUD: Calcular tamaños de lote e inventarios de seguridad, técnicas de pronósticos.
ACTITUD: Planear y validar la ejecución, fomentar cultura y procesos de negocio integrales, administrar MPS-MRP-CRP, planear y retroalimentar la demanda.
- En Ventas.
APTITUD: Técnicas de prospección, fundamentos de venta.
ACTITUD: Necesidades y motivos de compra, áreas de interés y expectativas de compradores profesionales, negociación estratégica, planeación y gestión estratégica de mercadeo y venta.
Conclusión.
La capacitación de personal es útil para ayudar a los colaboradores a desempeñarse adecuadamente en su puesto. Si, además, deseas aprovechar al máximo su experiencia mediante el desarrollo de talento, el enfoque formativo permite robustecer sus competencias, habilidades y pensamiento crítico.
El reto está, la misión es posible.

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