Capacitación de personal: enfoque formativo vs capacitación aislada

Como la tuya, cada día crece el número de organizaciones orientadas a contribuir a que el personal desarrolle tanto competencias intelectuales como facultades analíticas, en las que puedan encaminar sus pensamientos y actitudes a la luz del enfoque estratégico. 

Lo importante es cuidar el talento del personal, la continua y adecuada formación en el trabajo dará frutos y retorno de la inversión.

Algunos puntos para mantener capacitación del personal (actitud) y alentar la formación (aptitud):

• En el Almacén.

APTITUD: Reglas, principios, localizaciones, codificación, necesidad futura de área, priorización.

ACTITUD: Administrar y comprender el origen y racional de las decisiones de inventarios, analizar técnicas y retroalimentar, aumentar exactitud de existencias mediante proyecto colaborativo.

• En Compras.

APTITUD: Proceso, ética, perfil y categorías estratégicas de evaluación, cadena de suministros.

ACTITUD: Mantener actitud ganar – ganar, visión de negocio y costo total, relación de largo plazo con proveedores, pasar de lo operativo a lo estratégico.

• En el Desarrollo Humano.

APTITUD: Calidad en el servicio, cómo ser más organizados.

ACTITUD: Presentar ideas, prevenir y atender conflictos, comunicación y trabajo en equipo, superación en lo laboral y congruencia en lo personal, cadena de servicio.

• En la Estrategia.

APTITUD: Ruta de éxito, definir lineamientos y objetivos, importancia del mapa estratégico.

ACTITUD: Comprender qué se vende, integrar el modelo de negocio, alinear la gestión con la planeación, comunicar y medir, fomentar 100% de participación y compromiso, visión compartida.

• En las Gerencias y Supervisiones. 

APTITUD: Descripción y alcance de funciones, indicadores y evaluación de desempeño.

ACTITUD: Factores de liderazgo y gestión gerencial, evaluar áreas clave de resultados, guiar el cambio y aprovechar talentos de colaboradores.

• En Logística.

APTITUD: Calcular tamaños de lote e inventarios de seguridad, técnicas de pronósticos.

ACTITUD: Planear y validar la ejecución, fomentar cultura y procesos de negocio integrales, administrar MPS-MRP-CRP, planear y retroalimentar la demanda.

• En Ventas.

APTITUD: Técnicas de prospección, fundamentos de venta.

ACTITUD: Necesidades y motivos de compra, áreas de interés y expectativas de compradores profesionales, negociación estratégica, planeación y gestión estratégica de mercadeo y venta.

Conclusión.

La capacitación de personal es útil para ayudar a los colaboradores a desempeñarse adecuadamente en su puesto. Si, además, deseas aprovechar al máximo su experiencia mediante el desarrollo de talento, el enfoque formativo permite robustecer sus competencias, habilidades y pensamiento crítico.

El reto está, la misión es posible.