Fin de las cookies: Cómo adaptar a su empresa

Afortunadamente para los usuarios, y lamentablemente para las empresas, el fin de las cookies está cerca.

En consecuencia, la situación de "acoso virtual" también perderá fuerza.

Según información difundida por Google Chrome, el navegador más popular del mundo, en 2023 se producirá el fin de las cookies de terceros, también conocidas como cookies de terceros.

En este caso, ¿qué pasará con las estrategias de marketing de las empresas? y, sobre todo ¿qué cambiará para los usuarios? ¿Y por qué existen diferentes tipos de cookies?

Eso es lo que descubriremos a continuación. ¡Continúa leyendo!

Primero ¿qué son las cookies?

Ya hemos explicado cómo las cookies pueden ser invasivas cuando el usuario visita un sitio web, rastreándolas por los 4 rincones de internet con anuncios similares.

Pero las contraseñas y formularios guardados, por ejemplo, también se completan automáticamente con cookies. 

En definitiva, las cookies son archivos de texto con datos de los clientes que, a su vez, se envían desde el sitio web al navegador cada vez que el usuario realiza una determinada acción.

Por eso, cuando el usuario abre un sitio web que ya está abierto, la información se "rellena automáticamente".

En este sentido, existen dos tipos de cookies que recogen información en los sitios web y la envían a los navegadores: cookies propias y de terceros. Y aunque funcionan de la misma manera, es decir, recopilando datos de los usuarios, las funcionalidades difieren.

Las cookies de origen, también conocidas como cookies de origen, recopilan información del propio sitio web, como los productos almacenados en el carrito, el método de pago o las preferencias de idioma.

Por otro lado, las cookies de terceros o cookies terciarias son aquellas generadas en dominios distintos del sitio web en el que está navegando el usuario, cuya finalidad es recabar datos con fines publicitarios y publicitarios.

Otros navegadores ya han desactivado sus cookies de terceros, pero como el 41% de la población mundial conectada utiliza Google Chrome a diario, según información de GlobalStats e InternetWorldStats, su discontinuación tendrá un impacto mucho mayor en el mercado.

Cookies del navegador frente a las tres etapas del embudo de ventas

A la hora de realizar una venta, la empresa se ocupa de 3 fases: preventa, conversión y postventa. 

En este caso, podemos considerar este ciclo como un embudo, donde:

• Preventa: parte superior del embudo, con Google y Facebook habilitando la operación. Propósito de atraer visitantes para que se registren;
• Conversión: la mitad del embudo, con empresas de software que habilitan la operación con la finalidad de vender al prospecto con los datos ofrecidos anteriormente;
• Posventa: parte inferior del embudo, con aplicaciones de mensajería que permiten la operación. Su finalidad para realizar nuevas compras, up-sell o cross-sell, o actualizar los datos de los usuarios.

Con las cookies de terceros desaparecidas, la etapa más afectada será la fase de preventa, en la parte superior del embudo. Al fin y al cabo, es el paso que actúa Google, en esta situación, representado por Google Chrome.

Sin cookies de terceros, las empresas de integración de transferencia de datos en línea con fines de marketing y publicidad, como Liveramp o ID5, no podrán proporcionar información a las empresas que desean prospectar activamente.

Por lo tanto, todos los sitios que deseen recopilar información de sus usuarios deberán solicitarla directamente, sin intermediarios. Lo que, a medio plazo, puede reducir drásticamente el volumen de leads.

Por no hablar de que, para los anuncios de pago, las audiencias de interés de plataformas como Google Ads, por ejemplo, pueden disminuir drásticamente.

Después de todo, Google no podrá saber qué personas están interesadas en un tema en particular, ya que no podrá cruzar la información de las cookies de terceros.

Pronto, la inversión publicitaria será mucho mayor y mucho menos efectiva.

Alternativas a las cookies del navegador que faltan

Hay algunas precauciones que los administradores pueden tomar antes del fatídico cambio de privacidad de Google Chrome. Vea los principales a continuación:

• Privacy Sandbox: Esta es la principal iniciativa de Google para animar a las empresas a seguir invirtiendo en publicidad sin comprometer la privacidad de los usuarios. Probablemente será la mejor alternativa para reemplazar las cookies de terceros, ya que la principal fuente de ingresos de Google son los anuncios súper optimizados y no están destinados a reducir sus ingresos;
• Cookies de origen: si bien las cookies de origen brindan información únicamente del sitio original, aún pueden ser una buena alternativa para adquirir información del público comprador, especialmente para dominios que reciben muchas visitas diarias;
• Audiencias Predictivas: tesis derivada del concepto de análisis predictivo, técnica surgida de la minería de datos, en la que plataformas o proveedores, a través de Inteligencia Artificial y Big Data, proporcionarían información de los usuarios a las empresas a través del análisis de mercado.

Aun con todos los consejos mencionados anteriormente, el que más se acerca a un resultado satisfactorio a corto plazo y que se puede aplicar de ahora en adelante es el registro. 

La mayoría de los sitios de noticias con planes de suscripción requieren que el usuario se registre para usar el sitio.

Tras el fin de las cookies de terceros, la lógica sería la misma: el sitio web proporciona información gratuita de calidad al usuario y, a cambio, solicita su registro en la plataforma.

Por lo tanto, el paso de "construcción de la lista de clientes potenciales" se adelantaría siempre que el usuario ingrese al sitio.

Y para que la empresa tenga control sobre los usuarios desde el inicio del contacto, una plataforma de CRM será sumamente beneficiosa.

Al capturar información simple de contacto del cliente, como teléfono y correo electrónico, la empresa es capaz, desde el primer contacto, de basarse en la relación empresa-cliente para estructurar estrategias de venta.

Upnify consigue incluir en un mismo sistema a los equipos de marketing, ventas y administración, integrando las tres fases del embudo en un único software. Además, es posible conectar el CRM a todos los sistemas de la empresa, sin necesidad de contratar ningún otro servicio complementario.

Para destacar a la empresa tras el final de las cookies de terceros, ¡Upnify será la mejor opción!