Tips para incrementar las ventas en tu negocio

No hace falta decir que cada negocio se esfuerza por mejorar las ventas mes con mes. El aumento de los ingresos (junto con el mantenimiento de un margen de beneficio saludable, por supuesto) conducirá a un negocio próspero y en crecimiento. 

Sin embargo, no todo es tan simple como desearlo o ponerlo como objetivo final, para lograrlo, se necesitan algunas estrategias, así que para ello, te damos algunas ideas que puedes implementar en tu negocio.

Haz promociones inteligentes

Realizar una venta o promoción es a menudo la táctica a la que recurren los minoristas que quieren aumentar las ventas, y por una buena razón. Pueden ser increíblemente eficaces para atraer y convertir a los compradores. 

Sin embargo, las promociones pueden ser más perjudiciales que beneficiosas cuando no se aplican con la estrategia adecuada; por ejemplo, los descuentos en un producto pueden perjudicar gravemente las ventas de otro. 

También existe el problema de la acumulación de existencias, cuando los clientes compran varias unidades de un artículo mientras está en oferta, y no compran durante los meses siguientes.  Por eso hay que ser inteligente con las promociones y sólo hacer rebajas si se tiene un plan para conseguir que los compradores compren más, así proteger los márgenes de beneficio. 

Por ejemplo, si vendes algo con pérdidas o con márgenes de ganancias muy estrechos, deberás tener una estrategia para impulsar los beneficios y las ventas. Muchos negocios utilizan productos con pérdidas para atraer a los clientes con la esperanza de que compren artículos más rentables cuando estén en la tienda.

Es por ello que las promociones pueden hacer maravillas en las ventas, pero hay que tener cuidado con la forma de aplicarlas. Antes de colocar un enorme cartel de “OFERTA” en tus ventanas, elabora un plan para que tus clientes también adquieran productos de mayor margen cuando estén en la tienda o, al menos, piensa en cómo puedes impulsar las ventas de estos clientes en el futuro. 

Recopila información y utiliza muy bien esos datos

Generar futuras ventas a partir de los clientes existentes solo puede hacerse si se cuenta con los datos adecuados de los compradores. Para ello, procura recopilar la información de los clientes cuando estén en tu negocio. 

La mejor manera de hacerlo es mediante el uso de un programa de recompensas. Incentiva a tus compradores para que se inscriban en su plataforma de fidelización, de modo que pueda captar sus datos de contacto, junto con su historial de compras.

Puedes ayudarte de diversas herramientas para obtener correos electrónicos, números telefónicos, redes sociales o cualquier otro dato que te permita mantener en contacto a todos tus clientes y ofrecerles diversas promociones, artículos exclusivos o adelantos de tus próximos productos o servicios.

Invierte en tu equipo

Para mejorar el rendimiento de tu negocio, deberás ver a los tuyos. El factor más importante es tu fuerza de trabajo, pues son los que frenan la pérdida de ventas, los maestros de la gestión de procesos, quienes cobran directamente y los responsables de la experiencia del cliente.

Una buena idea es invertir en programas de formación específicos para tu personal. Hoy en día se puede aumentar instantáneamente el compromiso de los asociados con la comunicación diaria y la formación de refuerzo, envuelta en una experiencia divertida, rápida y personalizada en el dispositivo de su elección.

Una buena idea es diseñar un entorno de trabajo que facilite el máximo rendimiento, así que debes investigar qué impulsa a cada miembro del personal y utilizarlo para motivar, ofrecer incentivos y recompensas. Como negocio puedes ayudar a tu equipo a alcanzar sus objetivos profesionales.

Haz que cada cliente valga

Una vez que hayas conseguido que la gente pase por tus puertas, mejora las ventas que obtienes de cada cliente. Dos tácticas habituales para conseguirlo son el upsellig o vender algo más y la venta cruzada. 

El upselling es el proceso de vender un nivel o versión superior de un producto, mientras que la venta cruzada consiste en recomendar artículos relevantes o complementarios.  Ambas tácticas pueden ser muy eficaces, pero sólo si se ejecutan con cuidado.

Por ejemplo, si tienes una cafetería un upselling es ofrecer la misma bebida pero en versión más grande y mencionas las ventajas de forma sencilla “por cinco pesos más, crece tu bebida”, mientras que la venta cruzada es ofrecer una galleta, bocadillo u emparedado para acompañar su café.

Pon tu tienda en tendencia

Desde las tendencias estacionales por ejemplo, las camisetas de tirantes en verano, hasta las impulsadas por la cultura pop y los acontecimientos actuales; como por ejemplo, las camisetas con declaraciones políticas, los consumidores tienden a comprar en función de lo que está de moda en un momento dado.

Por eso, si quieres aumentar las ventas en el mismo establecimiento, debes asegurarte de que tus tiendas están repletas de productos de tendencia durante todo el año. Mantente atento a los temas y eventos de moda y busca la manera de aprovecharlos.

Por ejemplo, ¿se va a estrenar una película o un espectáculo de gran éxito? Tal vez sea el momento de almacenar productos relacionados con ellos.

Considera opciones de pago

¿Vendes artículos caros? Podrías aumentar las ventas adoptando un método de pago alternativo como el de pago a meses sin intereses. Que funciona con determinadas TPV, la ventaja es que a tu negocio llega todo el dinero y el cliente es quien paga las cuotas al banco.

Se trata de una ventaja importante, porque los clientes querrán comprar algo costoso, pero muchas veces no pueden darse el lujo de pagarlo en una sola exhibición, así que tu negocio puede aprovechar esto y aceptar meses sin intereses. Lo mejor es que tu negocio recibe todo el monto de inmediato.

Por otra parte, el banco es el encargado de cobrar las cuotas mensuales, pues digamos que ellos te dieron el dinero y son los encargados de cobrar la deuda mes a mes. 

Conclusión

Existen numerosas formas de mejorar las ventas en el mismo establecimiento, y la mejor estrategia o táctica varía de un negocio minorista a otro. La clave para averiguar qué es lo mejor para ti es experimentar con varias iniciativas y medir los resultados. Luego, toma lo que te funciona y llévalo a tu negocio.