Ao conectar o Instagram, a equipe pode atender pelo Upnify Connect as mensagens diretas enviadas à conta profissional da empresa. Isso é útil quando várias pessoas respondem às consultas e você quer manter a conversa, a atribuição e o acompanhamento em uma caixa de entrada compartilhada.
A conta deve ser do tipo Empresa ou Criador. Uma conta pessoal não consegue concluir essa conexão. Se você ainda usa uma conta pessoal, converta-a para profissional no Instagram antes de começar. Escolha Empresa para uma empresa ou loja; Criador também é uma opção profissional válida.
Configure o canal no Connect
- No Connect, abra Ajustes / Canais e selecione Novo.
- Escolha Instagram e informe um nome fácil de identificar, como Instagram · Loja Centro.
- Selecione o responsável, a categoria padrão e, se necessário, o assistente que ajudará a atender as conversas.
- Clique em Conectar com Instagram para abrir a janela de autorização.
Autorize a conta profissional
Na janela do Instagram, entre na conta profissional que deseja conectar e confira as permissões solicitadas. Siga as instruções exibidas pelo Instagram até voltar ao Connect; confirme o canal e salve-o.
Depois de salvar, teste o canal enviando uma mensagem direta de outra conta do Instagram. Confirme se a conversa aparece no Connect e se a equipe consegue responder.
Se a conta não aparecer ou a conexão falhar
- Você usa uma conta pessoal: altere para Empresa ou Criador e inicie a conexão novamente.
- O Instagram mostra outra conta: encerre a sessão externa ou troque de conta antes de repetir a autorização.
- O canal foi salvo, mas não recebe mensagens: confira o estado do canal e confirme que aceitou as permissões solicitadas.
Documentação do Meta
Consulte a documentação oficial do Instagram Login para verificar os requisitos atuais das contas profissionais e das permissões.