Upnify CRM
← Voltar ao produto

Connect · Integrações

Como conectar o Telegram ao Upnify Connect

Crie um bot com o BotFather, vincule o token no Upnify Connect e confira se ele recebe conversas.

Uma usuária configura um bot do Telegram enquanto símbolos tridimensionais de chave e conversa representam a conexão.

Publicado em 4 de novembro de 2026

O Telegram se conecta ao Upnify Connect por meio de um bot. O bot funciona como a identidade do canal: as pessoas escrevem para ele e a equipe recebe essas conversas no Connect. Essa opção pode ser útil, por exemplo, para atender dúvidas de uma comunidade ou de clientes que já usam Telegram.

Antes de começar
Você precisa de uma conta do Telegram e permissão para criar um bot. O token fornecido pelo BotFather funciona como uma senha: quem tiver acesso a ele poderá controlar o bot. Guarde-o em local seguro e cole-o somente no campo de configuração do Connect. Não o publique nem o envie em conversas.

1. Crie um bot com o BotFather

  1. No Telegram, procure por @BotFather e confirme se é a conta oficial verificada.
  2. Abra a conversa e envie /newbot. O BotFather pedirá um nome visível e depois um nome de usuário exclusivo.
  3. O nome de usuário deve terminar em bot, por exemplo AtendimentoCentro_bot. Se já estiver em uso, tente outra opção.
  4. O BotFather confirmará a criação e fornecerá o token. Copie-o com segurança; não é necessário compartilhá-lo com os clientes.
A busca do Telegram mostra o BotFather, o bot oficial para criar e administrar bots.
Encontre a conta verificada do BotFather para iniciar a criação do bot.
Conversa com o BotFather mostrando o comando /newbot para criar um bot.
Envie /newbot ao BotFather e siga as perguntas para definir nome e usuário.

2. Cadastre o canal no Connect

  1. No Connect, abra Ajustes / Canais e selecione Novo.
  2. Em Tipo, escolha Telegram. Informe um nome fácil de reconhecer e selecione responsável e categoria.
  3. Cole o token do BotFather no campo Token de Telegram. Confira se não há espaços no início ou no fim.
  4. Salve o canal. O Connect registra o endereço de recebimento do bot para encaminhar mensagens à caixa de entrada.
Formulário do Connect para criar um canal do Telegram, com o campo do token vazio.
Cole o token do bot no Connect. A captura deixa o campo vazio para proteger as credenciais.

Não coloque o token em uma URL nem em um documento compartilhado. Se acreditar que ele foi exposto, use o BotFather para revogá-lo ou gerar outro e atualize as configurações do canal.

3. Teste o bot

  1. Abra o bot pelo nome de usuário ou use o link criado pelo Telegram.
  2. Toque em Iniciar ou envie a primeira mensagem. Uma pessoa precisa iniciar a conversa para que o bot possa responder em um chat privado.
  3. Confira se a mensagem aparece na caixa de entrada do Connect e responda pelo canal. Se não aparecer, verifique o token salvo e se o canal está ativo.
Uma diferença importante
Um bot não é uma conta pessoal do Telegram e não pode iniciar sozinho uma conversa privada com alguém. A pessoa precisa abrir o bot e enviar a primeira mensagem.

Documentação oficial do Telegram

Consulte o guia From BotFather to “Hello World”, a referência sobre recursos de bots e a documentação da Bot API do Telegram.