O CRM oferece duas visões complementares para entender o que impulsiona as vendas: Por produto mostra quais produtos ou serviços contribuem para o valor vendido; Novas vs. recompra compara as vendas classificadas como novas e as compras recorrentes. Juntas, elas ajudam a revisar o catálogo, planejar campanhas e identificar oportunidades de continuidade.
Um gerente pode usar a primeira visão para identificar quais produtos geram mais receita ou comparar linhas e marcas. Depois, pode consultar a segunda por período ou executivo para entender quanto vem de novos clientes e quanto vem de recompra. São relatórios diferentes, com perguntas e filtros próprios.
Comparar vendas por produto
- No CRM, acesse Relatórios, abra Vendas e selecione Por produto.
- Escolha o período, a moeda e o agrupamento disponíveis. Conforme a visão, você pode comparar produtos, linhas, marcas ou outros critérios.
- Se houver uma opção para incluir impostos, defina se deseja analisar valores antes ou depois dos impostos. Mantenha essa opção ao comparar resultados.
- Selecione Aplicar. Confira as unidades, o valor e o percentual sobre o total exibido no gráfico e na tabela.
Comparar vendas novas e recompra por período
- Abra Novas vs. recompra nos relatórios de vendas.
- Selecione o tipo de comparação, a moeda e o ano ou período. Se necessário, agrupe por executivo, grupo, linha ou outra dimensão disponível.
- Selecione Aplicar para atualizar o gráfico e a tabela. Compare os valores de novas vendas e recompra no mesmo período.
Como usar as duas visões em uma análise comercial
| Pergunta | Relatório útil | Exemplo de uso |
|---|---|---|
| Quais produtos contribuem mais? | Por produto | Identifique se um serviço concentra receita e converse com a equipe sobre disponibilidade, margem ou venda cruzada. |
| Como a receita muda por período? | Por produto, com filtros de período | Compare períodos equivalentes para identificar sazonalidade ou mudança no mix de produtos. |
| Quanto vem de novas vendas ou recompra? | Novas vs. recompra | Se a recompra for significativa, planeje o pós-venda; se predominarem novas vendas, revise a captação e a conversão inicial. |
| Qual equipe ou executivo impulsiona o resultado? | As duas visões, com agrupamento consistente | Compare responsáveis usando o mesmo período e moeda. |
Pontos para comparar corretamente
- Os percentuais do relatório Por produto mostram a participação de cada item no total conforme os filtros atuais.
- A classificação de nova ou recompra vem do registro da venda no CRM. Se algum valor parecer inesperado, confira a venda de origem e sua classificação.
- Mantenha moeda, impostos, agrupamento e demais filtros ao comparar períodos.
- O resultado depende das vendas incluídas e dos dados de seus itens; uma venda sem produtos associados não apresenta detalhes por produto.
As visões se complementam: uma explica a composição do valor vendido por item; a outra mostra como novas vendas e recompra se distribuem ao longo do tempo.