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CRM · Comunicação

Como conectar o Gmail ou Google Workspace com autorização

Autorize sua conta Google pelo CRM para enviar ou receber e-mails sem informar a senha em um formulário manual.

Ilustração editorial de uma pessoa autorizando o Gmail para o CRM

Publicado em 21 de outubro de 2026

O CRM pode vincular uma conta do Gmail ou Google Workspace pela autorização do Google. O provedor confirma sua identidade e as permissões solicitadas sem que você precise digitar a senha do Google nos campos SMTP do CRM.

Use quando: sua empresa trabalha com Gmail ou Google Workspace e quer conectar a caixa pela autorização do provedor. Em uma conta corporativa, o administrador do Google pode restringir os aplicativos que solicitam acesso.

Antes de começar

  • Confirme qual modalidade precisa: Saída, Entrada ou Entrada/Saída.
  • Tenha acesso à conta e confira se o Google mostra o endereço correto.
  • No Google Workspace, pergunte ao administrador se o aplicativo do CRM está permitido para a organização.

Conectar o Gmail

  1. No CRM, acesse Ajustes pessoais > Contas de e-mail e selecione Novo.
  2. Escolha o tipo de e-mail necessário e selecione Gmail.
  3. Revise o resumo da conexão e selecione Continuar com o Google.
  4. Na página oficial do Google, entre se solicitado, confirme a conta correta e revise as permissões.
  5. Selecione Permitir para concluir. Volte ao CRM e confirme que a conta aparece como conectada.
Botão para iniciar a autorização do Gmail pelo formulário do CRM
A autorização começa no CRM e continua na página segura do Google.
Modalidade de entrada e saída escolhida antes de autorizar o Gmail
Primeiro defina se a conta enviará, receberá ou fará as duas coisas.

Se o Google bloquear o acesso

Uma organização pode restringir aplicativos de terceiros ou exigir a revisão das permissões. Se aparecer um aviso de acesso bloqueado, não tente contornar isso digitando sua senha em um formulário manual. Compartilhe o nome do aplicativo e a mensagem com o administrador do Google Workspace. O Google explica o controle de aplicativos de terceiros na central de ajuda para administradores.

Segurança: aprove permissões somente na janela oficial do Google e depois de conferir o endereço. Não compartilhe senhas nem códigos de verificação.

Essa autorização é diferente da configuração manual de um servidor. Consulte como escolher uma modalidade de e-mail se ainda estiver decidindo entre entrada, saída ou ambas.