Upnify CRM
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CRM · Integrações

Como conectar o Google Lead Ads

Envie ao CRM as respostas dos formulários de leads do Google Ads e organize o acompanhamento.

Diagrama do envio de formulários de leads do Google Ads ao Upnify CRM

Publicado em 28 de outubro de 2026

Os formulários de leads do Google Ads permitem que as pessoas enviem uma solicitação sem precisar acessar primeiro o seu site. Ao conectá-los ao Upnify CRM, os dados podem se tornar um prospecto para a equipe acompanhar. A conexão usa uma URL de webhook e um mapeamento: a URL entrega os dados à integração, e o mapeamento indica onde o CRM deve salvar cada resposta.

Ilustração do fluxo do Google Lead Ads para um prospecto no Upnify CRM
O formulário envia as respostas ao CRM para iniciar o acompanhamento.
Antes de começar
Você precisa acessar uma conta Google Ads com um formulário de leads e ter permissão para editá-lo. A conta Upnify também precisa de um plano compatível. Decida qual fase e origem identificarão os novos prospectos. O formulário precisa solicitar pelo menos um dado de contato que o CRM possa salvar, como e-mail ou telefone.

1. Planeje o cadastro e as perguntas do formulário

Escolha um nome que ajude a reconhecer a origem, como Google Ads — Solicitação de demonstração. Defina a fase inicial e a origem, por exemplo, Novo e Google Lead Ads. Revise também as perguntas: nomes claros e solicitações de dados que a equipe realmente usará facilitam o mapeamento e o acompanhamento.

2. Crie a integração e relacione os campos no Upnify

  1. No CRM, acesse Ajustes > Integrações > API, selecione Adicionar integração e escolha Google Ads, a conexão para os formulários de leads do Google.
  2. Informe o nome da integração e selecione a fase e a origem obrigatórias. Se necessário, você também poderá definir um responsável, etiquetas, campos personalizados e valores padrão de rastreamento.
    Formulário atual do CRM para configurar formulários de leads do Google Ads com nome, fase, origem, responsável, etiquetas e opções adicionais
    Defina como os leads do Google serão classificados no CRM.
  3. Selecione Continuar. O CRM cria a integração e abre a etapa seguinte, que mostra a URL de recebimento e a área de mapeamento dos campos. Copie a URL completa e deixe-a disponível; ela identifica essa integração e direciona os envios do Google para a empresa correta.
  4. Na tabela de mapeamento, escolha um campo do Upnify, informe o column_id exato do Google em Parâmetros externos e selecione Adicionar. Repita para cada resposta que deseja salvar. Por exemplo, relacione FULL_NAME com Nome, EMAIL com E-mail e PHONE_NUMBER com Telefone.
  5. Use o identificador do campo, não o texto visível da pergunta. O Google envia as respostas em user_column_data; cada uma inclui column_id e string_value. Para perguntas personalizadas, consulte o identificador atribuído pelo Google no esquema do webhook. Se não quiser salvar uma pergunta no CRM, deixe-a sem mapeamento.
  6. Ao terminar, salve ou aceite o mapeamento. Antes de configurar o Google Ads, confirme que a integração aparece na lista e mostra sua URL.
Sobre a chave do webhook
O Google Ads solicita uma URL e uma chave. O Upnify mostra a URL de recebimento, mas não fornece uma chave separada. A documentação oficial do Google informa que, se o CRM não fornecer uma chave própria, você pode inserir um valor de exemplo, como GoogleAds. Esse valor não substitui a URL: cole a URL completa do Upnify no campo correspondente e use o valor de exemplo somente no campo da chave.

3. Configure o formulário no Google Ads

  1. No Google Ads, acesse Campanhas > Recursos e filtre por Formulário de leads. Para criar um formulário, comece por uma campanha compatível e preencha os dados, as perguntas e a política de privacidade.
  2. Abra um formulário existente para editá-lo ou crie um novo. Expanda Exportar leads do Google Ads e depois Outras opções de integração de dados.
  3. Em Integração de webhook, cole a URL completa do Upnify e informe GoogleAds como chave se o Google solicitar uma e o Upnify não tiver fornecido uma chave separada. A captura histórica do Google Ads mostra esses campos e o botão de teste; os valores de conexão estão ocultos.
    Formulário do Google Ads para configurar URL e chave do webhook e enviar dados de teste
    Informe a URL do Upnify e a chave solicitada, depois envie um teste.
  4. Selecione Enviar dados de teste. Confirme se o Google informa que a resposta foi recebida corretamente e procure o prospecto de teste no CRM ou no histórico da integração. O teste pode criar um prospecto: use um formulário de teste e identifique esse registro antes de ativar uma campanha, para que a equipe não o confunda com uma solicitação real.
  5. Depois que o teste funcionar, salve o formulário. Se editou um formulário já associado a uma campanha, confira se ela continua usando o recurso atualizado.

4. Confira o resultado no CRM

Abra o prospecto de teste e confirme se e-mail, telefone e outras respostas estão nos campos corretos. Confira também a fase, origem, responsável e etiqueta. Se o prospecto aparecer no histórico da integração, mas os dados estiverem em campos incorretos, ajuste o mapeamento no CRM. Se o Google não enviar o teste, confira a URL, a chave e se o formulário foi salvo após o teste.

Problemas comuns
  • O teste do Google falha: confirme se a URL completa foi colada sem espaços ou caracteres faltando e se há uma chave no campo obrigatório. O Google considera o teste bem-sucedido quando recebe uma resposta HTTP válida.
  • O prospecto chega com campos vazios: compare os valores de column_id do formulário com os parâmetros externos no CRM. Não informe o nome visível da pergunta nem acrescente o prefixo antigo DATA..
  • O teste chega, mas os leads reais não: confirme se a campanha está ativa e usa o formulário conectado, e se os leads não estão sendo baixados manualmente ou enviados a outra integração.

Documentação oficial do Google