Como conectar o Microsoft 365 pela API

Se sua organização usa Microsoft 365, você pode conectar a caixa pelo CRM com a opção OFFICE 365 / OUTLOOK (API). A autorização acontece com a Microsoft; não é necessário informar uma senha nos campos SMTP.

Antes de conectar

• Confirme se precisa de Saída, Entrada ou Entrada/Saída.
• Tenha acesso à caixa correta do Microsoft 365.
• Em contas empresariais, a organização pode exigir consentimento do administrador para conceder permissões ao aplicativo.

Autorizar o Microsoft 365

1. No CRM, acesse Ajustes pessoais > Contas de e-mail e selecione Novo.
2. Escolha o tipo de e-mail necessário e selecione OFFICE 365 / OUTLOOK (API).
3. Revise as informações e selecione Microsoft 365 para iniciar.
4. Na página da Microsoft, entre com a caixa que deseja conectar e revise a solicitação de permissões.
5. Aprove a autorização se a política permitir. Se a Microsoft informar que é necessária aprovação, peça ao administrador do tenant que revise e conceda o consentimento.
6. Volte ao CRM e confirme que a conta está conectada antes de usá-la.

Se a Microsoft indicar “É necessária aprovação”

Em alguns tenants, o administrador controla quais aplicativos podem acessar o e-mail. Compartilhe o nome do aplicativo e a tela de consentimento com o administrador. Não aprove permissões em outra conta nem tente substituir a autorização por uma senha básica. A documentação do Microsoft Graph descreve permissões de e-mail como Mail.Read e Mail.Send.