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CRM · Seguimento

Como delegar tarefas e consultar o responsável

Atribua cada ação à pessoa adequada e confira quem deve realizá-la.

Formulário de tarefa do CRM com seletor de responsável

Publicado em 16 de outubro de 2026

Delegar uma tarefa deixa claro quem deve realizar o trabalho. A atribuição organiza responsabilidades e prazos, mas não substitui a descrição nem concede automaticamente acesso ao contato relacionado.

Formulário real de tarefa com campo Para
Escolha a pessoa que cuidará da tarefa.

Atribuir uma tarefa

  1. No Calendário, selecione Novo ? Nova tarefa.
  2. Escreva um assunto orientado ao resultado: “Preparar proposta de renovação”.
  3. Em Para, escolha o responsável disponível. Conforme as permissões, o campo pode aceitar uma ou várias pessoas.
  4. Vincule o contato e informe prazo, descrição e resultado esperado.
  5. Salve e confirme a atribuição nos detalhes ou na agenda.
Delegue com clareza
Informe o que deve ficar pronto, para quando e qual contexto a pessoa precisa. Se houver várias pessoas, defina quem coordena a entrega.

Consultar responsável e situação

Abra a tarefa pelo Calendário ou Agenda. Confira a pessoa atribuída, a data e a situação. Se puder acessar outros calendários, selecione ou filtre o calendário da pessoa; as atividades visíveis dependem das permissões da empresa.

Visualização real de agenda com atividades
A agenda permite revisar atividades por data e situação.

Reatribuir com contexto

Edite a tarefa e atualize o campo Para. Antes de salvar, documente o andamento e os acordos pendentes na descrição ou no registro relacionado. Confirme se a nova pessoa pode consultar o contato; atribuir a tarefa não amplia as permissões de dados.

Formulário real de edição de atividade
Confira a atribuição depois de salvar.

Se a pessoa não aparecer

  • Confirme se ela tem um usuário ativo na empresa.
  • Verifique se seu nível de permissão permite atribuir atividades a ela.
  • Confira a permissão para consultar o registro relacionado.
  • Se houver vários responsáveis, defina quem coordena o trabalho.