Enviar pelo CRM mantém o e-mail perto do prospect, cliente ou oportunidade em que você está trabalhando. Assim, é possível consultar a mensagem no acompanhamento comercial e recuperar o contexto antes do próximo contato. Por exemplo, depois de uma ligação, você pode enviar a proposta combinada e responder pela mesma caixa quando o prospect retornar.
Responder a uma mensagem
- Em Meu e-mail, abra Recebidos e selecione a mensagem que deseja responder.
- Escolha Responder para escrever ao remetente ou Responder a todos quando as outras pessoas da conversa também devem receber a resposta.
- O CRM prepara a mensagem com o contexto da conversa. Confira os destinatários, escreva sua resposta, anexe arquivos se necessário e selecione Enviar.
Confira o resultado
Procure a mensagem em Enviados. Se você respondeu pela ficha de um contato, volte ao histórico para confirmar que o e-mail foi relacionado ao acompanhamento. O status de enviado confirma que o CRM processou a solicitação; isso não garante, por si só, que a caixa do destinatário aceitou ou leu a mensagem.
Procure a mensagem em Enviados. Se você respondeu pela ficha de um contato, volte ao histórico para confirmar que o e-mail foi relacionado ao acompanhamento. O status de enviado confirma que o CRM processou a solicitação; isso não garante, por si só, que a caixa do destinatário aceitou ou leu a mensagem.