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CRM · Integrações

Como instalar o código de rastreamento e configurar UTMs

Mantenha a origem da visita desde a campanha até o prospecto que chega ao CRM e compare resultados usando nomes consistentes.

Ilustração editorial mostrando os parâmetros UTM passando do link da campanha ao formulário e ao registro no CRM.

Publicado em 27 de outubro de 2026

Quando alguém acessa seu site por um anúncio, e-mail ou publicação, as etiquetas UTM ajudam a identificar qual link trouxe a visita. O código de rastreamento do CRM pode manter esses dados para que, quando o visitante enviar um formulário conectado à Upnify, as informações da campanha acompanhem o registro do prospecto.

Uma diferença importante: uma visita identificada por UTM não cria um prospecto no CRM por si só. Para associar a campanha ao registro, a pessoa precisa enviar um formulário que encaminhe os dados à Upnify, e o site deve manter os parâmetros durante o percurso.
Diagrama conceitual mostrando os parâmetros UTM passando do link da campanha ao formulário e ao registro no CRM.
O link identifica a campanha; o formulário conectado permite associar esses dados ao prospecto.

1. Instale o código de rastreamento

  1. No CRM, acesse Configurações > Integrações > Rastreamento de campanhas. Essa opção pode exigir permissão de administrador ou de configuração.
  2. Use Copiar código para obter o trecho exibido no CRM. Não altere o endereço nem remova partes do código.
  3. Peça à pessoa responsável pelo site para colocá-lo antes do fechamento da tag
nas páginas que têm formulários de captação. Se o site usa um modelo global, o código pode ser instalado nele para as páginas correspondentes.
  • Publique as alterações e peça à pessoa responsável pelo site que confirme se o código carrega sem erros. Se houver várias páginas ou subdomínios, verifique cada destino de campanha.
    • Tela de Rastreamento de campanhas do CRM com o código e o botão Copiar código.
    Copie o trecho nesta tela e envie à pessoa responsável pelo site para instalá-lo.

    2. Identifique os links da campanha

    Adicione parâmetros à URL final de cada anúncio ou link. O Google recomenda usar de forma consistente pelo menos utm_source, utm_medium e utm_campaign. Use utm_content para diferenciar peças ou links e utm_term para uma palavra-chave paga. Defina um padrão e use-o sempre: valores com letras maiúsculas diferentes podem aparecer separados nos relatórios.

    Exemplo:
    https://www.exemplo.com/demo?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=demo_outubro&utm_content=video_a

    Nesse link, facebook identifica a origem, paid_social o meio, demo_outubro a campanha e video_a a peça.

    3. Confirme se a atribuição chega ao CRM

    1. Abra o link identificado em uma janela privada e confira se a página de destino mantém os parâmetros.
    2. Envie um formulário conectado ao CRM com um registro de teste controlado.
    3. Localize o prospecto no CRM e confira as informações de rastreamento ou o relatório de marketing correspondente. Valide se origem, meio e campanha correspondem ao link usado.
    4. Quando funcionar, use o mesmo padrão nos demais anúncios e mantenha a URL completa ao compartilhá-la.

    Problemas comuns

    O rastreamento da Upnify complementa a medição feita em ferramentas de análise; não a substitui. Consulte as orientações oficiais do Google para criar URLs de campanha. Para interpretar atribuição e coortes no CRM, consulte Como analisar marketing digital, coortes e atribuição UTM.