Como interpretar o relatório de pontualidade

O relatório de Pontualidade ajuda a verificar se as tarefas concluídas foram finalizadas até a data limite. Use-o para acompanhar como a equipe cumpre os compromissos e perceber quando é preciso ajustar prazos, carga de trabalho ou acompanhamento.

Quais tarefas entram no cálculo

O relatório considera as tarefas criadas no período selecionado que já foram concluídas; tarefas canceladas ficam fora da contagem. Ele compara a data e a hora de conclusão com a data limite:

• No prazo: a tarefa foi concluída até a data limite.
• Atrasada: foi concluída depois da data limite.
• Total: o conjunto de tarefas concluídas considerado para aquela pessoa.

Os percentuais são calculados sobre esse total. Por isso, observe também a quantidade de tarefas: 50% em duas tarefas e 50% em vinte tarefas representam a mesma proporção, mas volumes diferentes. O período considera a data de criação das tarefas, e não o dia em que elas foram concluídas.

Consultar o relatório

1. No Flow, abra Relatórios e selecione Pontualidade.
2. Em Critério, escolha Mais pontuais para ordenar pela maior proporção no prazo ou Menos pontuais para ordenar pela maior proporção de atrasos.
3. Selecione o Período que deseja consultar, como o mês atual ou um período anterior.
4. Selecione Aplicar e compare os percentuais com as colunas de tarefas.

Leia os números com contexto

A coluna de percentual mostra a proporção correspondente ao critério escolhido. As colunas Total, No prazo e Atrasadas permitem conferir quantas tarefas formam esse percentual. A linha Total resume o conjunto filtrado; não faça uma média simples dos percentuais individuais quando os responsáveis têm volumes diferentes.

Use o relatório para melhorar o acompanhamento

Se a proporção de atrasos aumentar, confira primeiro o período e o tamanho da amostra. Depois, identifique as tarefas envolvidas e considere seus prazos e circunstâncias. O relatório ajuda a orientar uma conversa e encontrar oportunidades de melhoria; sozinho, não explica por que uma tarefa atrasou e não deve ser tratado como uma avaliação completa de uma pessoa.