Cadastro de Cliente: Como Manter Sua Base Organizada e Eficiente

Manter os registros dos clientes organizados é essencial para o desenvolvimento e manutenção da sua estratégia de marketing. Conhecer seus clientes, para além de nome ou dados pessoais, é necessário para métricas para a fidelização da sua base, além de seguimento em vendas.

Para uma gestão eficiente das informações dos seus clientes é preciso manter toda sua base de dados organizada e atualizada. Dessa forma, é mais fácil prospectar oportunidades de vendas e entender toda a jornada do cliente. 

Dicas para deixar o cadastro mais organizado

Um registro de clientes bem organizado e que sua equipe de vendas tenha acesso, é um excelente aliado para vender mais. Com isso, você poderá direcionar os investimentos de marketing e gestão de vendas para campanhas que conversem com seu público. Para você manter essa base organizada não é tão difícil quanto parece.

Tenha um sistema de CRM para cadastro de cliente

É melhor forma de criar um processo de cadastro e acompanhamento ao cliente é um sistema de CRM implementado. Com o crescimento do negócio e o avanço das tecnologias, planilhas não são mais o suficiente para manter as informações em ordem. 

Com um sistema de CRM você pode unir em uma única plataforma informações sobre seu cliente e os principais leads gerados. Além de facilitar no acompanhamento ao cliente e gestão de vendas. Por meio do CRM da Upnify você terá todo o histórico do cliente armazenado:

• Dados dos seus contatos;
• Preferências dos seus consumidores;
• Dores de cada um;
• Interesses dos seus clientes;
• Dados de cada compra.

Liste as informações necessárias dos seus clientes

O primeiro tópico está ligado a esse segundo, isso porque, é importante que você tenha listado quais são as informações necessárias para ajudar a conhecer seu cliente. Dessa forma, fica fácil para seu vendedor conhecer essa persona, e sua equipe de marketing cruzar informações partindo do mesmo ponto.

Registre toda a jornada do cliente

Desde conteúdos, última compra, pesquisas a dúvidas enviadas pelo seu cliente, devem ser registradas. Além disso, tenha arquivado quais categorias de produtos são comprados com maior frequência pelo seu cliente. 

Essas informações, integradas a uma estratégia de marketing, pode ajudar a desenvolver mais conteúdos de marca para cada fase do funil de vendas. E, também, ajuda a criar uma segmentação assertiva para gerar oportunidades de vendas mais qualificadas.

Faça atualizações constantes em cada cadastro

Nunca deixe de atualizar seu registro de clientes com novas informações ou dados. Isso é valioso em ocasiões oportunos para entender qual é o momento do consumidor e como são seus hábitos agora. Isso também colabora para a ativação de clientes inativos e manutenção daqueles que já estão sem atividades recentes com sua marca.

Um verificador de fraude é um excelente aliado para validar as informações que você tem e entender quais precisam ser atualizadas. Em especial, dados de contato, como e-mail e telefone. Dessa forma, será mais fácil manter um relacionamento com seu público.

Recomendações para não fazer em seu registro de clientes

Para que seu cadastro de clientes se mantenha organizado é preciso abandonar alguns hábitos.

E alguns deles que prejudicam seus registros são:

• Uma base de cadastro sem controle de acesso, facilitando a entrada de qualquer pessoa em seus registros;
• Inconsistência em cadastrar seus clientes, ou seja, sair do padrão de informações estabelecido ou deixar de inserir  potenciais clientes;
• Processos difíceis e burocráticos de manutenção, que impedem a atualização periódica;
• Ter diversos registros em diferentes lugares, a descentralização de informações pode colaborar para a falta de manutenção na base de dados.

Com essas simples dicas você poderá manter seus cadastros atualizados de forma clara e organizada.

Conclusão

Com a ferramenta da Upnify, você consegue ter controle dos registros dos seus clientes, além de conseguir ser mais assertivo em suas apostas de produtos e melhorias.

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