Gerar vendas com estas técnicas persuasivas

Nesta situação, existem alguns princípios persuasivos que podem contribuir para a lealdade dos clientes e, por conseguinte, aumentar as vendas. E é aqui que o poder da palavra entra em jogo, com ela pode criar uma necessidade no utilizador, despertar o seu interesse e oferecer uma solução.

Em geral, as pessoas compram soluções para problemas que nem sequer sabem que têm e muitas vezes fazem-no através da personificação, uma estratégia comercial muito poderosa e eficaz que actua directamente no subconsciente do utilizador para atingir objectivos específicos, que neste caso seria a necessidade de comprar os seus produtos e/ou serviços.

1. criar confiança nos seus clientes com as suas acções

As pessoas que vão a uma loja, seja ela digital ou física, esperam sempre tirar experiências agradáveis do site, porque todos gostam de se sentir bem tratados e apreciados. Por conseguinte, como vendedor, deve assegurar um bom tratamento para com os seus clientes, oferecendo-lhes todo o conforto que está ao seu alcance para transmitir confiança, segurança e proximidade, pois estes factores ajudá-lo-ão a estabelecer uma ligação mais profunda com eles.

Ser amigável com as pessoas que visitam o seu negócio permitir-lhe-á ganhar a sua confiança e reconhecimento, por isso aproveite e sirva os seus clientes como gostaria que fizessem consigo, seja proactivo e ponha-se à sua disposição oferecendo-lhes os seus produtos e serviços, fale-lhes da sua marca, resolva as suas preocupações, fale-lhes das facilidades de pagamento que oferece, quer sejam transacções com cartão através de um terminal virtual, pagamentos em moeda criptográfica, dinheiro, entre outros meios. A ideia é fazer com que o cliente se sinta a pessoa mais importante da empresa, o que lhe dará satisfação e fará com que tenha preferência pela sua marca, criando a tão almejada lealdade.

2. Faça o utilizador sentir-se comprometido com a sua empresa.

As pessoas que estão de alguma forma empenhadas em algo ou alguém tendem a honrar o seu acordo, pois isso permite-lhes manter ou melhorar a sua reputação aos olhos dos outros, tornando-os figuras respeitáveis e honestas, o que por sua vez as faz sentir-se orgulhosas de si próprias.

Fazer com que os potenciais utilizadores se sintam envolvidos com a sua empresa pode aumentar a probabilidade de se tornarem seus clientes habituais, por isso considere isto ao avaliar as suas estratégias de vendas.

Para trabalharem nisto, devem primeiro dar-lhes razões suficientes para compreenderem que a sua marca vale totalmente o seu tempo. Isto significa que deve esforçar-se por satisfazer ou mesmo exceder as suas expectativas, por isso, recorra a todos os seus recursos e ofereça-lhes o que os outros não fazem ou não ousam fazer por medo de falhar.

3. Princípio da reciprocidade

A tendência para devolver favores, regularizar dívidas e dar o mesmo tratamento que recebem é um facto comum nos utilizadores, porque de acordo com o comportamento humano as pessoas sentem-se desconfortáveis quando têm dívidas pendentes, por isso sentem a necessidade de servir aqueles que tiveram uma boa atenção com eles anteriormente.

Se levar isto em conta e oferecer conteúdos valiosos aos seus potenciais clientes com tratamento preferencial, é muito provável que eles lhe reembolsem as suas boas intenções através da compra dos seus produtos ou serviços, como sinal da sua apreciação.

Digamos que o seu negócio é dedicado a empréstimos e financiamentos especiais e que tem um blogue onde partilha informações sobre o seu nicho, se fornecer informações úteis às pessoas que visitam a sua página e lhes der pequenos conselhos ou resolver as suas dúvidas sobre determinados tópicos, há a possibilidade do seu público sentir a necessidade de adquirir os seus serviços, por todo o conteúdo que lhes tenha fornecido anteriormente; o que acaba por criar um sentido de compromisso e lealdade no utilizador. Como verá, a aplicação deste princípio pode beneficiá-lo muito quando se trata de gerar vendas.

4. Faça da sua marca uma referência

O factor credibilidade é vital para convencer qualquer cliente a fazer uma compra, uma vez que as pessoas geralmente seguem o conselho de peritos devido à segurança e autoridade que transmitem, independentemente das circunstâncias. É por isso que, como comerciante, deve cultivar essa credibilidade no utilizador, transformando o seu negócio numa marca de referência para muitos.

Por exemplo, se a sua empresa se dedica à venda de medicamentos ou serviços de saúde, deve ter profissionais neste sector, sejam eles médicos ou farmacêuticos que validem tanto a informação como os produtos e serviços que está a fornecer no seu negócio. A presença destes especialistas influenciará a forma de pensar do utilizador, condicionando-as a ter mais confiança na sua empresa, o que por sua vez se traduz em autoridade e credibilidade para a sua marca.

5. A escassez de produtos também influencia o cliente

Um produto ou serviço torna-se mais atractivo quando o seu stock é limitado, uma vez que isto provoca um sentimento de necessidade de o ter imediatamente, o que acaba por influenciar a tomada de decisão do cliente, que normalmente acaba por comprar o produto por receio de não o conseguir encontrar novamente.

Os consumidores que vêem promoções especiais num artigo em que estão interessados e percebem que a oferta é por um tempo limitado, sentem-se automaticamente condicionados a comprá-lo para não perderem o desconto, porque se não o fizerem, perderão a oferta.

Esta estratégia de persuasão é geralmente bastante eficaz para atrair novos clientes, pelo que poderia considerar a sua implementação no seu negócio; no entanto, deve ter muito cuidado ao aplicá-la, pois se tentar enganar o público com uma falta de produto falso, pode acabar por prejudicar a imagem da sua marca ao trair a confiança do seu público e, consequentemente, perder as vendas. Este pequeno exemplo pode ser perfeitamente válido para qualquer negócio, por isso não o tomem de ânimo leve.

6. Procurar a aprovação de terceiros

Quando os clientes procuram um produto ou serviço, são normalmente guiados pelas recomendações e opiniões de outros consumidores experientes, porque através das suas experiências uma pessoa pode determinar se deve ou não optar por uma determinada opção.

Neste sentido, procurar a aprovação dos seus clientes deve ser um requisito de primeira ordem a cumprir no seu negócio, pois isso permitir-lhe-á ter mais presença no mercado com a melhor publicidade que existe, a "palavra de boca em boca". Para tornar isto possível, não deixe de mostrar aos seus futuros clientes os testemunhos de clientes satisfeitos, para que possa assegurar-lhes que a sua marca é sinónimo de qualidade. Ao aplicar esta táctica está não só a promover o seu negócio, mas também a ajudar os utilizadores a tomarem uma melhor decisão.