Google Analytics: o que muda do UA para o GA4 em 2023

Vai mudar: em 1º de julho de 2023, o Google Analytics 4 irá substituir o Universal Analytics.

E provavelmente você já deve ter ouvido essa informação em algum veículo de comunicação especializado.

Mas, na prática, o que muda para quem utiliza o Google Analytics Universal?

É exatamente o que veremos a seguir. Confira!

O que são os modelos de atribuição do GA4?

Em resumo, os modelos de atribuição são regras estabelecidas para definir a jornada de compra do usuário. Por analogia, seria o "caminho" feito durante a compra.

Entretanto, a venda na internet não ocorre de maneira linear. Na verdade, médias e grandes empresas investem em diversos canais de anúncios, orgânicos e pagos.

 Sendo assim, há diversas variáveis que podem interferir a jornada de compra do cliente. Logo, atribuir um crédito ao momento da compra é de suma importância no Google Analytics. 

No Google Analytics 4.0, você pode alterar o prazo do evento, o valor de importância dos créditos e ajustar os créditos com base nas interações dos usuários.

Além disso, você pode usar três modelos de atribuição no GA4, sejam eles:

• Regras em vários canais;
• Regras com preferência pelo Google Ads;
• Atribuição baseada em dados.

Lembrando que, caso a visita seja única, ou seja, direta, o crédito não será computado, já que não houve um "caminho" a ser percorrido.

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Por que sua equipe deve compreender a jornada completa do consumidor?

Até aqui nós falamos sobre os modelos de atribuição do GA4.  

Mas, você sabe por que devemos conhecer a jornada completa do consumidor?

Em resumo, se você conhece a jornada de compra completa do seu cliente é possível melhorar os argumentos de venda e alocar recursos para os canais que mais trazem resultado nas campanhas.

Na teoria, a jornada do cliente seria linear, começando na descoberta do problema, passando pela consideração em adquirir a resolução do problema (produto ou serviço) até a etapa da aquisição.

Entretanto, as etapas na venda online não funcionam assim. O cliente pode assistir um anúncio, achar a informação interessante, mas continuar rolando a tela e esquecer daquele produto/serviço.

Se você souber qual o caminho que o cliente realiza até finalizar a compra, sua comunicação pode se tornar muito mais assertiva, sem dedicar esforço em etapas que tragam pouco ou nenhum retorno.

Modelos de atribuição do GA 4

Como dito anteriormente, há três modelos de atribuição no GA4 disponíveis ao usuário.

Confira mais detalhes a seguir:

Atribuição baseada em dados

Podemos considerar esse método como cálculo real de créditos, já que cada modelo de atribuição ocorre com base no evento de conversão.

Modelos baseados em regras em vários canais

Neste caso, temos alguns critérios, sejam eles: 

• Último clique em vários canais: também conhecido como clique por último, em que todo o trajeto é desconsiderado e somente os créditos do último clique são validados;
• Primeiro clique em vários canais: mesma ideia do último clique, só que voltado para o primeiro. Todas as ações após o 1º clique são desconsideradas e somente os créditos do primeiro clique são validados;
• Linear em vários canais: distribuição igual para todas as etapas da jornada de compras;
• Baseado na posição em vários canais: 40% do crédito à primeira e à última interação e os 20% restantes para as interações intermediárias;
• Redução de tempo em vários canais: crescimento de crédito conforme a etapa do funil chega mais próximo da venda.

Modelo com preferência pelo Google Ads

Aqui, também consideramos 100% do valor da conversão para o último canal do Google Ads em que o cliente clicou antes da conversão. Ou seja, funciona da mesma maneira que o último clique em vários canais, só que focado para o Google Ads.

Conclusão

Neste texto, vimos como o GA4 trará mudanças comparado ao Google Analytics Universal. 

Certamente, conhecer a jornada de vendas do usuário possui extrema relevância sobre o resultado do negócio. 

Porém, não adianta de nada saber o caminho das pedras se você não tem informações sobre o usuário e, consequentemente, não consegue se comunicar com ele.

Portanto, se você quiser capturar dados de contato do cliente, conhecê-lo, para, depois, vender de maneira assertiva, solicite uma demo do sistema CRM da Upnify agora mesmo.