O funil de vendas, também chamado de funil de conversão, é o processo pelo qual seus clientes potenciais se tornam clientes.
Ele recebe o nome de Funil de Vendas porque em cada uma das fases os prospectos são filtrados, dependendo de quão prontos eles estão para tomar a decisão de compra. Os prospectos que passam por todas as fases e conseguem chegar ao final do funil são os que se tornam clientes.
O funil de vendas é dividido nas seguintes fases:
Descoberta: É quando uma pessoa interage com sua marca pela primeira vez, seja porque visitou seu site ou te solicitou mais informações.
Consideração: Nesta fase o prospecto está avaliando diferentes opções, este é o momento de fornecer as informações necessárias para ajudá-lo a tomar uma decisão.
Decisão: É o momento em que seu prospecto toma a decisão de compra e se torna seu cliente, também conhecido como fechamento de vendas.
Compra: Esta etapa é quando a troca é feita, o cliente recebe seu produto e você recebe o pagamento.
Fidelidade: Quando seu cliente te compra repetidamente, ou seja, ele se torna um cliente recorrente ou até mesmo um promotor.
O dicionário de vendas é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .