Importância de padronizar as operações na sua empresa

Ter um processo padronizado é uma ferramenta que traz vantagens competitivas para empreendedores e empresas. Além de permitir o conhecimento do negócio também possibilita estabelecer indicadores que guiarão todas atividades.

Todas as empresas devem implementar processos de padronização em suas operações se quiserem ter crescimento. Não importa há quanto tempo estão no mercado: todas precisam ter uma ordem e homologação dos seus processos.

"Padronizar é uma arte, porque deve-se ter um conhecimento total da empresa. Como consultor, você deve conhecer as atividades mínimas dos processos de venda e cobrança, por exemplo. Muitos consideram a padronização como uma ferramenta que lhes dá vantagem competitiva, pois onde quer que vendam seus produtos ou serviços, serão sempre os mesmos”, explica Ferenz Feher, CEO da Feher & Feher.

Padronizar as operações é um processo que todas as empresas devem seguir se desejam ordem e controle em seus negócios. Muitos pensam que é algo apenas para franquias, justamente porque seu sistema deve ser o mesmo em todas as lojas, porém, embora a padronização seja o esqueleto desse modelo de negócios, não é um processo exclusivo destes. É algo que as grandes empresas fazem naturalmente e por necessidade.

Anais Aoyama, gerente de operações da Feher & Feher, garante que esta é uma prática muito nova nas pequenas e médias empresas. “Tem empresas que vão tão bem que esquecem de fazer controles; se concentram na venda. Mas chega um momento em que o volume de operações as supera, nesse momento não sabem mais o que está sendo faturado, se já foi cobrado, o que e como está sendo vendido. É quando se dão conta que devem padronizar seus processos."

Devemos compreender que a padronização funciona para entender o comportamento dos negócios e como a equipe está trabalhando: se estão desempenhando os papéis que foram desenhados desde o princípio e se há ordem, etc. Os indicadores resultantes desse processo permitem que o negócio cresça de forma otimizada e com uma melhor visão de mercado, o que certamente resulta em benefícios econômicos para empreendedores e empresários.