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O que é CRM?

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Customer Relationship Management (CRM, como é conhecido por suas siglas em inglês) ou Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com Clientes, é uma ferramenta que facilita o desempenho das atividades diárias dentro de uma empresa, permitindo aos colaboradores ter maior controle e padronização das fases de todo processo de vendas com a finalidade de conhecer exatamente o status de cada cliente.