O que é Share of Search e como essa métrica impacta seu negócio

Quando analisamos as fases do funil de vendas, passamos pelo momento de conhecimento aos de conversão, quando acontece a venda de fato. E no momento que algum consumidor pesquisa sobre sua empresa, geralmente, querem comprar algum serviço seu ou pós-venda. E essa demanda de pesquisa é uma métrica importante que precisa ser medida.

Share of Search: O que é?

Criada pelo chefe do time de eficácia de Adam & eveDDB, Les Binet, o Share of Search é uma métrica que traduzia significa Participação de Busca. Ela representa um pedaço do volume de buscas dentro Google e outros mecanismos de busca. Ou seja, uma média do total de buscas por uma marca dividido pelo total de buscas por outras da mesma categoria.

Com uma fórmula bastante simples, dividindo o número de buscas por uma marca pelo total de outras marcas da categoria e o multiplicando por 100. Para exemplificar: Buscas por uma marca / Buscas por todas as marcas da categoria x 100.

Diferente do Share of Voice, a Participação de Busca não depende da verba usada em publicidade paga. Ela é uma métrica mais orgânica, no entanto, as publicidades pagas podem sim afetar nela. Afinal, o Share of Voice contribui para um conhecimento da marca, principalmente, antes da conversão.

Qual o impacto da métrica no negócio?

Segundo o estudo de Les Binet, notou-se que quando o percentual do Share of Search aumentava, o market share também era impulsionado. O que demonstra que essa métrica é um raio-x de futuro crescimento da marca. E o contrário disso, representaria uma queda de mercado.

E alguns fatores contribuem para isso, o primeiro é que mais pessoas estão buscando por um produto ou serviço específico. O outro é que consumidores que já compraram, estão em busca de mias informações técnicas ou de suporte.

Para entender como essa é uma métrica impacta no negócio real, voltamos a um dado constatado de que mias de 80% de consumidores usam pesquisam marcas e conteúdos antes de uma compra, segundo a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas.

É aí que a publicidade paga e o Share of Voice, influenciam no Share of Search. Pois as pessoas sempre priorizam a pesquisa de marcas que já conhecem ou ouviram flar por meio de publicidade.

Se fossemos colocar o Share of Voice em uma única estratégia, seria, entregar conteúdos relevantes e vender bem. Ou seja, oferecer conteúdos para um público de começo e meio de funil, é super importante para uma conversão. E no momento da venda, é preciso um processo fácil em toda jornada do cliente e que o seguimento de vendas seja qualificado.

Conclusão

Com o Share of Search você pode criar conteúdos e campanhas segmentadas para sua base de clientes, com o CRM você simplifica esse processo. Conheça mais nosso CRM, entre em contato e tenha uma demonstração do nosso sistema CRM por 30 dias grátis.