Vantagens do CRM para o setor hoteleiro

CRM para o setor hoteleiro serve para fidelizar o cliente

Um sistema de vendas para hotéis deve ser uma metodologia desenvolvida e detalhada para que seja operada digitalmente.

Todo o processo de vendas e jornada do cliente devem ser acompanhados e, etapa por etapa, deve-se entregar tudo o que é necessário para que o consumidor se sinta seguro, confiante, apto a efetuar sua compra ou contratação com a empresa.

O objetivo é satisfazer e fidelizar o cliente, desde o primeiro contato.

Um bom CRM para o setor hoteleiro foca também na captação de novos clientes, prevendo e antecipando tendências e necessidades entre os possíveis compradores.

Com a ferramenta do CRM os vendedores e gestores têm um controle completo de sua carteira de clientes, reduzindo ao máximo a perda de novas chances de venda.

Banco de dados para hotelaria com o CRM

Uma grande vantagem do uso de CRM para hotelaria é a criação de um banco de dados eficiente.

Dentro dele haverá informações que são pertinentes sobre as pessoas que entram em contato direto com o seu negócio e que demonstram interesse no serviço oferecido.

Esse banco de dados permite que o setor de vendas, marketing e produção estejam totalmente atentos aos detalhes sobre o perfil do cliente ideal.

Outros 5 benefícios do CRM para o setor hoteleiro são:

1. Controle sobre todas as operações;

2. Identificação do padrão do hóspede;

3. Entrega personalizada;

4. Integração com o marketing;

5. Insights para aprimoramento.

Uma história de sucesso: SalesUp e Grupo Hoteleiro Prisma

O Grupo Hotelero Prisma é uma empresa bem sucedida do setor hoteleiro que utiliza o CRM de vendas da Upnify.

O Grupo opera e administra 42 hotéis voltados para viajantes de negócios, oferecendo uma experiência que supera as expectativas de seus hóspedes com atenção, qualidade e serviço de excelência.

Hoje, você vai saber como o grupo cresceu ainda mais através da nossa empresa, utilizando nosso CRM. Além disso, vamos te ajudar a entender como a sua empresa também pode crescer junto conosco.

O Grupo Hoteleiro Prisma é uma empresa que se dedica totalmente a operar hotéis de redes internacionais, através de acordos corporativos e tarifas diferenciadas para contas comerciais, com grande força de vendas no México.

Para eles, o processo de vendas é algo extremamente importante e que deve ser tratado de forma detalhista.

O CRM de vendas da Upnify, atualmente, ajuda a empresa a ter um controle maior sobre o banco de dados dos clientes.

Com o CRM foi possível mensuar as reservas, trabalhar os motivos de cancelamentos, ter uma comunicação com o cliente de forma rápida e assertiva, acelerar o tempo de resposta da empresa, então, houve uma grande melhora no atendimento ao cliente, uma diminuição gigantesca de perda de público e otimização da performance do grupo.

Neste momento o setor hoteleiro está retornando com melhores taxas de ocupação, segundo o Portal Valor Econônico, em abril, a taxa de ocupação no país subiu 2,9% sobre igual mês de 2019, quando não havia pandemia.

Compreender esse novo perfil de hóspede, suas exigências e ter uma comunicação ágil com o público será essencial para ter sucesso.

O CRM é a chave para o crescimento da sua empresa

Se você atua no setor da hotelaria e sente que falta algo para que seu hotel não fique estagnado, saiba que pode ser a falta de um CRM bem utilizado.

Com ele você terá acesso a relatórios de vendas, automatização e modelos de e-mails, agenda, lembretes automatizados e cotações. Tudo isso de forma prática, ágil e totalmente funcional.

Faça como o Grupo Prisma e possibilite à sua empresa uma chance de se destacar em meio a concorrência e se tornar uma marca cada vez mais forte.

Entre em contato conosco e teremos a honra de esclarecer todas as suas dúvidas e fornecer tudo o que você precisa para que o CRM seja implantando na sua rotina empresarial o mais rápido possível.

O objetivo da nossa empresa é fazer com que a sua cresça cada vez mais. 

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