Vantagens e desvantagens do ambiente digital

Estamos acostumados a seguir uma rotina e nos adaptamos tanto a ela que ela se torna um ato monótono. O que acontece quando saímos de nossa zona de conforto, mudando as tarefas que estamos acostumados a fazer? As vezes uma mudança pode não ser tomada da melhor maneira, se sentirmos que foi forçada ou vem sem aviso prévio.

O que está acontecendo hoje em dia com o ambiente digital?

Antes, utilizávamos as redes sociais para nos comunicarmos com amigos e familiares; ou simplesmente para nos entretermos por um tempo após um longo dia de trabalho, era nosso momento de distração no final de um dia difícil, como uma vitrine fora da realidade. Mas nem tudo era entretenimento, também usamos algumas ferramentas ou aplicações para facilitar nosso trabalho, para não mencionar as compras on-line, nós o fazíamos, mas  fazíamos cuidadosamente e investigávamos se site onde nosso dinheiro chegava era confiável para não terminarmos enganados.

O ambiente digital e a pandemia

A pandemia impulsionou o desenvolvimento de novos empreendimentos digitais, as comunicações se tornaram mais rápidas, os usuários não aceitam mais tempos de espera, eles agora exigem respostas imediatas, o medo de compras on-line é completamente perdido, basta procurar no Google as lojas mais visitadas ou com tendências para clicar e comprar.

O que a princípio parecia ser uma mudança forçada, acabou desenvolvendo novos motores que elevavam o comércio digital, implementando novas práticas para oferecer rapidez de resposta e poder atender a diversos mercados.

Aqui vem a pergunta importante: Como esta mudança beneficiou as empresas? À primeira vista, podemos pensar que não há benefício, já que foi uma mudança inesperada e elas simplesmente tiveram que estruturar seus processos para uma nova modalidade, como o ambiente digital. Antes de explicar os benefícios desta mudança, vou compartilhar com vocês os seguintes fatos concretos.

De acordo com uma pesquisa realizada no Brasil em janeiro de 2021, mais de um terço (34%) dos internautas entrevistados que compraram um produto on-line no país residiam em São Paulo, enquanto apenas 8% dos compradores digitais mexicanos estavam localizados em cidades do interior. Em 2019, a maior parte da receita do comércio eletrônico brasileiro veio das compras de um computador desktop.

Em 2020, constatou-se que mais de 39% da população brasileira comprou bens ou serviços on-line. Apenas três anos antes, em 2017, a porcentagem de compradores digitais no país sul-americano não ultrapassava 30%. Esta tendência ascendente deve continuar nos próximos anos, atingindo um crescimento de 58% até 2025.

Como você deve ter notado, o e-commerce foi impulsionado significativamente nos últimos anos, o que gerou demanda por vários produtos e serviços, e é aqui que reside o benefício para as empresas que inovam nas mudanças, já que, ao andarem de mãos dadas com a tecnologia, tiveram que se adaptar aos processos que haviam estabelecido digitalmente ou acrescentar novas ferramentas à sua lista de trabalho.