CRO, ou Otimização da taxa de conversão, é um processo focado na melhoria do desempenho e da eficácia de um site, de uma campanha de marketing ou de outro canal digital, com o objetivo de aumentar a taxa de conversão, ou seja, a porcentagem de visitantes que concluem uma ação desejada, como concluir uma compra, registrar-se em um boletim informativo ou fazer download de um recurso.
A CRO é uma disciplina essencial no marketing digital, pois se concentra na otimização de cada estágio do funil de conversão para levar os usuários a realizar a ação desejada. Em vez de simplesmente aumentar o tráfego de um site, o CRO se concentra em aproveitar ao máximo o tráfego existente e melhorar a experiência do usuário para gerar mais conversões sem aumentar os gastos com anúncios.
O processo de CRO envolve o uso de análise de dados, testes e experimentação para identificar pontos problemáticos no processo de conversão e desenvolver soluções eficazes. Algumas táticas comuns de CRO incluem testes A/B, redesenho de páginas-chave, otimização de formulários, melhorias na usabilidade e na experiência do usuário, entre outras.
O CRO é uma atividade contínua e iterativa, pois as preferências e os comportamentos dos usuários podem mudar com o tempo. Ao fazer melhorias progressivas e mensuráveis, as empresas podem aumentar significativamente sua taxa de conversão, resultando em um ROI mais alto e no crescimento sustentável dos negócios on-line. A otimização da taxa de conversão é uma prática valiosa que permite que as empresas melhorem sua competitividade e permaneçam relevantes em um mercado digital em constante evolução.
O dicionario de marketing é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .