Marketing conversacional é uma estratégia que se concentra em interações em tempo real com os clientes por meio de ferramentas como chatbots, chats ao vivo ou aplicativos de mensagens, como o WhatsApp®. Essa abordagem permite uma comunicação direta, personalizada e instantânea, aprimorando a experiência do cliente.
Integrando um CRM como o Upnify, o marketing conversacional permite centralizar as interações com os clientes e usar dados para personalizar futuras comunicações ou identificar oportunidades de vendas. Por exemplo, os assistentes de inteligência artificial podem lidar com dúvidas comuns, enquanto questões complexas são encaminhadas para representantes de vendas.
Essa estratégia melhora o engajamento e aumenta as taxas de conversão ao fornecer respostas relevantes no momento certo.
O dicionario de marketing é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .
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