O mais importante das vendas é conhecer o seu cliente. Sem saber quais são suas necessidades, não poderá explicar-lhes quais benefícios do seu produto que estão enfocados em satisfazer suas necessidades.
O buyer persona te ajuda a conhecer como é o seu cliente, se trata de uma representação semifictícia do seu cliente ideal que deve contemplar aspectos demográficos, emocionais, comportamentais e psicológicos. Além disso, deve considerar quais são seus passatempos, interesses e como se desenvolve profissionalmente.
É a partir destas representações ou arquétipos de clientes que se podem definir estratégias de marketing e vendas, pois, aportam uma visão clara das qualidades de seu cliente, o que ele considera importante e o que você precisaria fazer para que ele compre seu produto ou serviço.
O dicionário de vendas é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .