É a forma ou meio pelo qual os produtos ou serviços são levados ao mercado para que possam ser adquiridos pelos consumidores. Um canal de vendas pode ser direto ou indireto (por meio de um intermediário, como varejista ou distribuidor).
Exemplos de canais diretos: vendas diretas, comércio eletrônico (e-commerce), telemarketing ou força de vendas (interna ou de campo), todos gerenciados diretamente pela empresa/marca.
Exemplos de canais indiretos: distribuidores, aliados, representantes, parceiros, franquias, atacadistas e varejistas.
O dicionário de vendas é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .