A coorte é uma ferramenta de análise poderosa que ajuda a entender como suas assinaturas estão evoluindo. Com ela, você pode criar uma linha do tempo com diferentes métricas.
Usaremos o exercício a seguir como exemplo de uma análise de coorte das assinaturas feitas mês a mês em um período de 6 meses:
Na primeira linha, você levará em conta os clientes que assinaram no primeiro período, na próxima linha os que assinaram no período seguinte e assim por diante até chegar ao último período.
Nas colunas, você coloca o número ou a porcentagem de clientes que permanecem no grupo ao chegar ao último período; dessa forma, você acaba gerando uma espécie de escada inversa.
A segunda tabela mostra a evolução dos clientes por porcentagem em um período dos primeiros 6 meses de 2017, levando em conta os clientes que entraram em janeiro.
O período 0 representa o primeiro mês, ou seja, janeiro para esses clientes, nesse caso, para esse período, temos 100 clientes registrados, mas no período seguinte, fevereiro, temos apenas 95% dos 100 clientes que entraram em janeiro.
Assim, continuamos com cada um dos períodos, para os clientes que entraram em fevereiro, o período 0 é fevereiro, o período 1 é março e assim por diante.
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