Customer Success Management traduzido ao português refere-se ao sucesso do consumidor; quer dizer, é uma integração das funções e atividades de Marketing, Vendas, Serviços Profissionais, Treinamento e Suporte em uma nova posição/cargo para atender às necessidades das empresas de modelo de receita recorrente.
Também é conhecida como uma estratégia planejada para ser executada no longo prazo, a fim de maximizar o valor comprovado de um produto ou serviço, da mesma forma que sua eficácia é sustentável.
O dicionário de vendas é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .