Interpretação feita pelo receptor dos símbolos utilizados pelo emissor.
Os símbolos podem estar associados a ideias que o emissor tentou comunicar, ou seja, é a percepção que um usuário ou consumidor tem no momento em que recebe uma mensagem ou alguma comunicação, desta forma sabe-se se a informação recebida foi entendida corretamente, claramente ou não. Como uma mensagem pode ter diferentes formas de interpretação, é importante alinhá-la a uma estrutura correta para que sua interpretação seja coerente com o objetivo principal e que nenhum elemento componente seja alterado.
O dicionário de vendas é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .