Também conhecido como Business-to-Consumer, por isso sua sigla B2C, refere-se à atividade comercial entre uma empresa e um consumidor individual. Refere-se a qualquer tipo de negócio de venda direta ao consumidor, tem sido associado às vendas online, também conhecido como e-commerce.
É um tipo de prática relacionada ao marketing, utilizada por empresas comerciais, com o objetivo de atingir diretamente um cliente ou consumidor.
As estratégias realizadas pela área de marketing geralmente focam em meios com grande número de potenciais clientes, desta forma conseguem gerar alto tráfego e fidelizar consumidores.
O dicionário de vendas é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .