Disposição para conectar, gerar comprometimento e compartilhar experiências das marcas com seus consumidores. Implica a participação ativa dos consumidores na evolução da marca, e até sua adesão voluntária a ela, deixando para trás a concepção passiva do consumidor.
Este termo pode ser definido como o nível de comprometimento que os consumidores ou usuários têm com a marca, este é um passo que vai além da aquisição de um produto ou serviço. Também está associado a relacionamentos duradouros baseados na experiência de compra.
O dicionário de vendas é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .