Representa a tendência de fornecer informações sobre si mesmo para projetar uma imagem favorável, de acordo com a forma como a pessoa deseja ou deseja ser aceita pela sociedade.
Nas vendas, essa tendência é favorável para produtos ou serviços considerados socialmente apreciados ou desejáveis, porém, representa uma barreira de comunicação quando as necessidades de um cliente estão sendo detectadas sem previamente estabelecer confiança suficiente ou se for realizada em ambiente público.
Este termo também se refere à maneira consciente ou inconsciente que uma pessoa tem de responder de uma maneira que é vista favoravelmente pelos outros.
O dicionário de vendas é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .