SaaS

Software as a Service, traduzido em inglês como Software como Serviço e abreviado como SaaS, refere-se a empresas que comercializam software, e este, em vez de ser percebido como um produto, é vendido como um serviço.

É o fornecedor que cuida do serviço de manutenção, do funcionamento diário e do suporte do software utilizado pelo cliente. Neste tipo de serviço, normalmente o acessamos através do navegador sem olhar para o software. Todo o desenvolvimento, manutenção, atualizações e backups são de responsabilidade do fornecedor.

Desta forma, o suporte e os dados que são tratados não residem nos servidores e computadores da empresa que utiliza o software, mas são hospedados em servidores de uma empresa terceirizada, que podem ser acessados de qualquer navegador e dispositivo móvel.

Um exemplo seria Upnify, que é um CRM (Customer Relationship Management) na nuvem.