Pontuação (Scoring) - Dicionário de vendas - Upnify
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Pontuação (Scoring)


A pontuação é uma técnica usada no marketing digital para medir o nível de interesse e/ou a qualidade dos leads (clientes potenciais) que interagiram com uma empresa por meio de diferentes canais, como redes sociais, sites ou e-mails. É uma ferramenta que permite atribuir uma pontuação a cada lead com base em seu nível de interação e sua probabilidade de se tornar um cliente.


A pontuação é baseada na análise de vários dados, como a frequência e o tipo de interação que um lead teve com uma empresa, sua localização geográfica, seu comportamento no site, entre outros. Com base nesses dados, é gerado um modelo que atribui uma pontuação a cada lead. Essa pontuação permite que as equipes de vendas ou de marketing digital priorizem os leads e se concentrem naqueles que têm maior probabilidade de se tornarem clientes.


Por exemplo, se uma empresa tem um formulário de registro em seu site, os leads que o preenchem podem receber uma pontuação mais alta do que aqueles que apenas visitam a página. Se um lead interagir com a empresa por meio da mídia social ou abrir um e-mail de marketing, ele também poderá receber uma pontuação adicional.



O dicionário de vendas é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .