A pontuação é uma técnica usada no marketing digital para medir o nível de interesse e/ou a qualidade dos leads (clientes potenciais) que interagiram com uma empresa por meio de diferentes canais, como redes sociais, sites ou e-mails. É uma ferramenta que permite atribuir uma pontuação a cada lead com base em seu nível de interação e sua probabilidade de se tornar um cliente.
A pontuação é baseada na análise de vários dados, como a frequência e o tipo de interação que um lead teve com uma empresa, sua localização geográfica, seu comportamento no site, entre outros. Com base nesses dados, é gerado um modelo que atribui uma pontuação a cada lead. Essa pontuação permite que as equipes de vendas ou de marketing digital priorizem os leads e se concentrem naqueles que têm maior probabilidade de se tornarem clientes.
Por exemplo, se uma empresa tem um formulário de registro em seu site, os leads que o preenchem podem receber uma pontuação mais alta do que aqueles que apenas visitam a página. Se um lead interagir com a empresa por meio da mídia social ou abrir um e-mail de marketing, ele também poderá receber uma pontuação adicional.
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