A divisão dos clientes em grupos com base em suas necessidades é conhecida como segmentação de mercado. Este processo consiste em classificar pessoas com necessidades similares em grupos individuais e identificáveis, a fim de direcionar estratégias de comunicação e vendas para as necessidades específicas de cada segmento.
O dicionário de vendas é um compêndio de toda terminologia mais utilizada na estratégia comercial, elaborando gestão de negócios, planejamento de vendas e planos de ação. Muitos dos conceitos aqui mencionados são utilizados quando se implanta um sistema CRM, um funil de vendas, sendo um sistema on premise ou um CRM online. Consulte também nosso blog que informa sobre técnicas de vendas, marketing digital e cultura comercial .